Enerya Doğalgaz Fatura Sorgulama
Enerya, Türkiye’nin 14 ilinde doğalgaz dağıtım hizmeti veren bir şirkettir. Enerya doğalgaz faturası sorgulama işlemini, internet üzerinden, e-Devlet üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirebilirsiniz.
İnternet Üzerinden Sorgulama
Enerya doğalgaz faturası sorgulama işlemini internet üzerinden gerçekleştirmek için, öncelikle Enerya’nın resmi web sitesine giriş yapmanız gerekir. Web sitesine giriş yaptıktan sonra, “Fatura İşlemleri” sekmesine tıklayınız. Açılan sayfada, “Bireysel Müşteri” sekmesine tıklayınız.
Açılan sayfada, sözleşme hesap numaranızı veya sayaç numaranızı giriniz. TC kimlik numaranızın ilk 3 ve son 7 karakterini de girmeyi unutmayınız. Ardından, “Giriş” butonuna tıklayınız.
Giriş yaptıktan sonra, karşınıza faturalarınızın bir listesi çıkacaktır. Faturanızı görüntülemek için, fatura numarasını tıklayınız.
e-Devlet Üzerinden Sorgulama
Enerya doğalgaz faturası sorgulama işlemini e-Devlet üzerinden gerçekleştirmek için, öncelikle e-Devlet şifreniz ile sisteme giriş yapmanız gerekir. Sisteme giriş yaptıktan sonra, arama çubuğuna “Enerya” yazıp, çıkan sonuçlardan “Enerya Doğalgaz Fatura Sorgulama” seçeneğini tıklayınız.
Açılan sayfada, sözleşme hesap numaranızı veya sayaç numaranızı giriniz. Ardından, “Sorgula” butonuna tıklayınız.
Sorgulama sonucunda, karşınıza faturalarınızın bir listesi çıkacaktır. Faturanızı görüntülemek için, fatura numarasını tıklayınız.
Müşteri Hizmetleri Üzerinden Sorgulama
Enerya doğalgaz faturası sorgulama işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla gerçekleştirmek için, 444 0 187 numaralı telefondan Enerya müşteri hizmetlerini arayınız. Müşteri temsilcisine, sözleşme hesap numaranızı veya sayaç numaranızı veriniz. Müşteri temsilcisi, fatura bilgilerinizi size verecektir.
Fatura Bilgileri
Enerya doğalgaz faturalarında aşağıdaki bilgiler yer almaktadır:
- Fatura numarası
- Fatura tarihi
- Son ödeme tarihi
- Fatura tutarı
- Ödeme durumu
- Tüketim miktarı
- Tüketim bedeli
- KDV
- Ödeme emri numarası
- Ödeme bilgileri
Fatura Ödeme
Enerya doğalgaz faturanızı, aşağıdaki ödeme kanallarından ödeyebilirsiniz:
- Enerya anlaşmalı bankalar
- PTT
- Faturamatik
- İnternet bankacılığı
- Mobil bankacılık
- ATM
Fatura Ödemelerinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Faturanızı son ödeme tarihinden önce ödemeniz gerekmektedir. Son ödeme tarihinden sonra faturanızı öderseniz, gecikme cezası ödemek zorunda kalabilirsiniz.
Faturanızı öderken, fatura numaranızı mutlaka belirtmeniz gerekmektedir. Fatura numaranızı belirtmezseniz, faturanız ödenmeyecektir.
Fatura Şikayeti
Enerya doğalgaz faturanızla ilgili bir şikayetiniz varsa, aşağıdaki kanallardan şikayetinizi bildirebilirsiniz:
- Enerya müşteri hizmetleri
- Enerya web sitesi
- Enerya e-Devlet uygulaması
- CİMER
Sonuç
Enerya doğalgaz faturası sorgulama işlemini, internet üzerinden, e-Devlet üzerinden veya müşteri hizmetleri aracılığıyla kolayca gerçekleştirebilirsiniz. Faturanızı sorguladıktan sonra, fatura bilgilerinizi kontrol edebilir ve faturanızı ödeyebilirsiniz.