Turkcell Fatura İptali Nasıl Yapılır?
Turkcell fatura iptali, Turkcell’den bir mobil hat sahibi olan ve bu hattı kullanmayı bırakmak isteyen abonelerin gerçekleştirebileceği bir işlemdir. Turkcell fatura iptali işlemi, abonenin dileğiyle veya sözleşmede belirtilen şartlardan birinin oluşması halinde yapılabilir.
Abonenin Dilemesi ile Fatura İptali
Abone, Turkcell fatura iptali talebini dilerse herhangi bir nedenle ve herhangi bir zaman diliminde gerçekleştirebilir. Abone, fatura iptali talebini aşağıdaki yöntemlerden biriyle gerçekleştirebilir:
- Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak
- Turkcell İletişim Merkezleri’ne giderek
- Turkcell Online İşlemler’den
- e-Devlet üzerinden
Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni Arayarak Fatura İptali
Turkcell fatura iptali talebinizi 532 numaralı Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Müşteri hizmetleri temsilcisine fatura iptali talebinizi belirterek gerekli bilgileri vermeniz yeterli olacaktır.
Turkcell İletişim Merkezleri’ne Giderek Fatura İptali
Turkcell fatura iptali talebinizi Turkcell İletişim Merkezleri’ne giderek gerçekleştirebilirsiniz. İletişim merkezine gittiğinizde yanınızda kimlik belgenizi bulundurmanız gerekmektedir.
Turkcell Online İşlemler’den Fatura İptali
Turkcell Online İşlemler’den fatura iptali talebinizi gerçekleştirmek için Turkcell aboneliğinize ait kullanıcı adı ve şifreniz ile sisteme giriş yapmanız gerekmektedir. Ardından, “İşlem Merkezi” bölümüne tıklayarak “Ayarlarım” sekmesine gidin. Burada “Hat Ayarlarım” sekmesini seçerek “Hat İptali” butonuna tıklayın. Açılan sayfada talebinizi onaylayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.
e-Devlet Üzerinden Fatura İptali
e-Devlet üzerinden fatura iptali talebinizi gerçekleştirmek için e-Devlet şifreniz ile sisteme giriş yapmanız gerekmektedir. Ardından, “Hizmetler” bölümünden “Turkcell Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini seçin. Açılan sayfada talebinizi onaylayarak işlemi tamamlayabilirsiniz.
Sözleşmede Belirtilen Şartlardan Birinin Oluşması Halinde Fatura İptali
Turkcell fatura iptali işlemi, abonenin dileğiyle veya sözleşmede belirtilen şartlardan birinin oluşması halinde yapılabilir. Sözleşmede belirtilen şartlardan biri, abonenin hattı 12 ay boyunca kullanmaması halinde faturasız hatların otomatik olarak iptal edilmesidir.
Bu durumda, abonenin hattı 12 ay boyunca kullanılmadığı takdirde, hat otomatik olarak iptal edilecektir. Abonenin hattını yeniden aktifleştirmek istemesi halinde, yeni bir abonelik başvurusunda bulunması gerekmektedir.
Fatura İptalinde Cayma Bedeli
Turkcell fatura iptalinde cayma bedeli, abonenin hattı kaç aydır kullandığına ve hattın hangi tarifeye ait olduğuna göre değişmektedir. Cayma bedeli, Turkcell’in internet sitesinde yer alan “Cayma Bedeli Hesaplama” aracıyla hesaplanabilmektedir.
Cayma bedeli ödemek istemeyen abonelerin, hattın iptal edilmesinden önce hattını başka bir kişiye devretmesi gerekmektedir. Hattın devredilmesi durumunda, cayma bedeli ödemeden fatura iptali yapılabilmektedir.
Fatura İptalinden Sonra Yapılması Gerekenler
Fatura iptali işlemi tamamlandıktan sonra, abonenin hattının kapatılması için bir süre gerekebilmektedir. Bu süre, abonenin hattının hangi tarifeye ait olduğuna göre değişmektedir.
Hattın kapatılmasından sonra, abonenin hattın kalan bakiyesini kullanması veya hattın bakiyesini başka bir hatta aktarması gerekmektedir.
Ayrıca, abonenin fatura iptali işlemini gerçekleştirdikten sonra, hattın iptal edildiğini gösteren bir belge alması gerekmektedir. Bu belge, abonenin hattın iptal edildiğini kanıtlamak için ihtiyaç duyabileceği bir belgedir.
Sonuç
Turkcell fatura iptali işlemi, abonenin dileğiyle veya sözleşmede belirtilen şartlardan birinin oluşması halinde yapılabilir. Fatura iptalinde cayma bedeli ödenmesi gerekebilir. Fatura iptali işlemi tamamlandıktan sonra, abonenin hattın kalan bakiyesini kullanması veya hattın bakiyesini başka bir hatta aktarması gerekmektedir.