Alanya Belediyesi Çözüm Masası
Alanya Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerinden etkin ve verimli bir şekilde yararlanmalarını sağlamak amacıyla 28 Ocak 2023 tarihinde Çözüm Masası’nı hizmete açmıştır. Çözüm Masası, vatandaşların belediyenin her hizmet birimine bağlı ekipleriyle doğrudan ve hızlı bir şekilde temas kurduğu ve taleplerini iletebildiği bir birimdir.
Çözüm Masası, Alanya Belediyesi’nin hizmet binaları, ilçenin farklı noktalarına yerleştirilen telefon kulübeleri, belediyenin internet sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden hizmet vermektedir. Vatandaşlar, bu kanallardan herhangi birini kullanarak belediyeye talep, öneri veya şikayetlerini iletebilirler.
Çözüm Masası’na yapılan başvurular, öncelikle Çözüm Masası görevlileri tarafından değerlendirilir. Başvurunun niteliğine göre, başvuru ilgili belediye birimine yönlendirilir. Başvuruyu değerlendiren belediye birimi, başvuruyu en kısa sürede sonuçlandırır ve başvuru sahibine bilgi verir.
Çözüm Masası, vatandaşların belediye hizmetlerinden daha etkin ve verimli bir şekilde yararlanmalarını sağlamak amacıyla aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Vatandaşların belediye hizmetlerine ilişkin talep, öneri ve şikayetlerini kabul etmek ve değerlendirmek
- Talep ve şikayetleri ilgili belediye birimine yönlendirmek
- Talep ve şikayetleri en kısa sürede sonuçlandırmak
- Vatandaşlarla belediye arasında iletişimi sağlamak
Çözüm Masası’na Başvuru Yolları
Çözüm Masası’na başvuru, aşağıdaki yollardan herhangi biri kullanılarak yapılabilir:
- Telefonla başvuru: Çözüm Masası’na 444 82 07 numaralı telefondan ulaşılabilir.
- Yüz yüze başvuru: Çözüm Masası, Alanya Belediyesi hizmet binaları ve ilçenin farklı noktalarına yerleştirilen telefon kulübeleri aracılığıyla hizmet vermektedir.
- İnternet sitesi aracılığıyla başvuru: Çözüm Masası’nın internet sitesi üzerinden (www.alanya.bel.tr) başvuru yapılabilir.
- Sosyal medya aracılığıyla başvuru: Çözüm Masası’nın Facebook, Twitter ve Instagram hesaplarından başvuru yapılabilir.
Çözüm Masası’na Başvurulabilecek Konu Alanları
Çözüm Masası’na başvurulabilecek konu alanları şunlardır:
- Temel belediye hizmetleri (ulaşım, temizlik, park ve bahçeler, yol bakım ve onarımı vb.)
- Kültür ve sanat hizmetleri (sinema, tiyatro, konser vb.)
- Sosyal hizmetler (yardımlaşma ve dayanışma, sosyal yardımlar vb.)
- Spor hizmetleri (spor tesisleri, spor kursları vb.)
- Çevre ve çevre sağlığı hizmetleri (çöp toplama, geri dönüşüm vb.)
- Trafik ve ulaşım hizmetleri (yol çalışmaları, trafik düzenlemesi vb.)
- Planlama ve yatırım hizmetleri (kentsel dönüşüm, altyapı çalışmaları vb.)
Çözüm Masası’nın Önemi
Çözüm Masası, vatandaşların belediye hizmetlerinden daha etkin ve verimli bir şekilde yararlanmalarını sağlamaya yönelik önemli bir adımdır. Çözüm Masası sayesinde, vatandaşlar belediyeye talep, öneri ve şikayetlerini daha kolay ve hızlı bir şekilde iletebilirler. Bu da, belediye hizmetlerinin daha iyi hale getirilmesine katkıda bulunur.
Çözüm Masası, vatandaşlarla belediye arasında iletişimi güçlendirmeye de yardımcı olmaktadır. Çözüm Masası aracılığıyla, vatandaşlar belediye hizmetlerinden memnuniyetlerini veya memnuniyetsizliklerini dile getirebilirler. Bu da, belediyenin hizmetlerini geliştirmesine yönelik önemli bir geri bildirim sağlar.
Sonuç
Alanya Belediyesi Çözüm Masası, vatandaşların belediye hizmetlerinden daha etkin ve verimli bir şekilde yararlanmalarını sağlamaya yönelik önemli bir hizmet birimidir. Çözüm Masası, vatandaşların belediyeye talep, öneri ve şikayetlerini daha kolay ve hızlı bir şekilde iletmelerine olanak tanıyarak, belediye hizmetlerinin daha iyi hale getirilmesine katkıda bulunur.