Manisa Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi (ÇÖZMER)
Manisa Büyükşehir Belediyesi, 2014 yılından bu yana Manisa ilinin idari ve hizmet alanını tek çatı altında toplamak amacıyla çalışmalarını sürdürmektedir. Bu doğrultuda, vatandaşların belediye hizmetlerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabilmesi için Çözüm Merkezi (ÇÖZMER) hizmetini hayata geçirmiştir.
ÇÖZMER, Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin tüm birimlerinden gelen talep ve şikayetleri tek bir noktada toplayarak, vatandaşların sorunlarına hızlı ve etkin bir şekilde çözüm üretmeyi amaçlamaktadır. ÇÖZMER, 7 gün 24 saat hizmet vermektedir.
ÇÖZMER’in Görev ve Yetkileri
ÇÖZMER’in görev ve yetkileri şunlardır:
- Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin tüm birimlerinden gelen talep ve şikayetleri almak,
- Talep ve şikayetleri değerlendirerek çözüm üretmek,
- Vatandaşların belediye hizmetlerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlamak,
- Vatandaşların memnuniyetini artırmak.
ÇÖZMER’e Nasıl Başvurulur?
ÇÖZMER’e başvuru yapmak için şu yöntemler kullanılabilir:
- Telefonla başvuru: 185 numaralı ÇÖZMER hattını arayarak başvuru yapılabilir.
- İnternetten başvuru: ÇÖZMER’in web sitesi üzerinden başvuru yapılabilir.
- Yazılı başvuru: ÇÖZMER’e yazılı olarak başvuru yapılabilir.
ÇÖZMER’in Hizmetleri
ÇÖZMER, Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin tüm birimlerinden gelen talep ve şikayetleri kapsamaktadır. Bu kapsamda ÇÖZMER tarafından sunulan hizmetlerden bazıları şunlardır:
- Arsa tahsisi, kiralama, istimlak, ruhsat işlemleri
- Su, kanalizasyon, yol, park, bahçe, temizlik, çöp toplama işlemleri
- Sosyal hizmetler, kültür, spor, turizm, çevre ve şehircilik hizmetleri
- Eğitim, sağlık, ulaşım, ticaret ve sanayi hizmetleri
ÇÖZMER’in Avantajları
ÇÖZMER’in vatandaşlara sağladığı avantajlar şunlardır:
- Yönetim ve hizmet birimleri arasındaki koordinasyonu artırarak, işlemlerin daha hızlı ve kolay bir şekilde sonuçlandırılmasını sağlar.
- Vatandaşları belediye hizmetlerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaştırır.
- Vatandaşların memnuniyetini artırarak, belediyeye olan güveni güçlendirir.
ÇÖZMER’in Değerlendirmeleri
ÇÖZMER, Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaşlara yönelik en önemli hizmetlerinden biridir. ÇÖZMER sayesinde, vatandaşlar belediye hizmetlerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabilmektedir. ÇÖZMER, vatandaşların memnuniyetini artırarak, belediyeye olan güveni de güçlendirmektedir.
ÇÖZMER’in Gelecek Planları
ÇÖZMER, Manisa Büyükşehir Belediyesi’nin en önemli projeleri arasında yer almaktadır. ÇÖZMER’in gelecek planları şunlardır:
- ÇÖZMER’in hizmetlerini daha da genişletmek.
- ÇÖZMER’in erişilebilirliğini artırmak.
- ÇÖZMER’in verimliliğini artırmak.
Manisa Büyükşehir Belediyesi, ÇÖZMER ile vatandaşların belediye hizmetlerine daha kolay ve hızlı bir şekilde ulaşabilmesini sağlamayı ve vatandaşların memnuniyetini artırmayı hedeflemektedir.