Ümraniye Çözüm Merkezi: Vatandaşların Belediyeyle İletişimini Kolaylaştıran Bir Hizmet
Ümraniye Belediyesi, vatandaşların belediyeyle daha kolay ve etkin bir şekilde iletişim kurabilmeleri amacıyla 2017 yılında Çözüm Merkezi’ni kurdu. Çözüm Merkezi, belediyenin tüm birimleriyle ilgili talep, öneri ve şikayetlerin tek bir noktadan alınmasını ve değerlendirilmesini sağlıyor.
Çözüm Merkezi’nin Amaçları
Ümraniye Çözüm Merkezi’nin temel amaçları şunlardır:
- Vatandaşların belediyeyle iletişimini kolaylaştırmak
- Vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini hızlı ve etkin bir şekilde değerlendirmek
- Belediye hizmetlerinin etkinliğini ve verimliliğini artırmak
Çözüm Merkezi’nin Hizmetleri
Ümraniye Çözüm Merkezi, vatandaşlara aşağıdaki hizmetleri sunuyor:
- Belediyenin tüm birimleriyle ilgili talep, öneri ve şikayetlerin alınması
- Talep, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması
- Bilgi edinme başvurularının alınması ve değerlendirilmesi
- BİMER başvurularının alınması ve değerlendirilmesi
Çözüm Merkezi’ne Nasıl Ulaşılır?
Ümraniye Çözüm Merkezi’ne aşağıdaki yollarla ulaşılabilir:
- Şahsen başvuru: Çözüm Merkezi, Ümraniye Belediyesi hizmet binasında yer almaktadır. Vatandaşlar, hafta içi mesai saatleri içerisinde Çözüm Merkezi’ne gelerek talep, öneri ve şikayetlerini iletebilirler.
- Telefonla başvuru: Çözüm Merkezi’ne (0216) 443 56 00 numaralı telefondan ulaşılabilir.
- İnternet üzerinden başvuru: Çözüm Merkezi’nin web sitesi üzerinden form doldurularak talep, öneri ve şikayetler iletilebilir.
- Sosyal medya üzerinden başvuru: Çözüm Merkezi’nin Facebook, Twitter ve Instagram hesaplarından talep, öneri ve şikayetler iletilebilir.
Çözüm Merkezi’nin Çalışma Saatleri
Çözüm Merkezi, hafta içi mesai saatleri içerisinde hizmet vermektedir.
Çözüm Merkezi’nin Başarıları
Ümraniye Çözüm Merkezi, kurulduğu günden bu yana vatandaşların belediyeyle iletişimini kolaylaştırarak birçok başarıya imza atmıştır. Çözüm Merkezi sayesinde vatandaşlar, talep, öneri ve şikayetlerini daha hızlı ve kolay bir şekilde ileterek sorunlarının çözümü için daha kısa sürede sonuç alabilmektedir. Ayrıca, Çözüm Merkezi sayesinde belediye hizmetlerinin etkinliği ve verimliliği de artmıştır.
Çözüm Merkezi’nin Geleceği
Ümraniye Belediyesi, Çözüm Merkezi’ni sürekli olarak geliştirerek vatandaşların daha kaliteli ve etkin bir hizmet almasını sağlamayı hedeflemektedir. Bu kapsamda, Çözüm Merkezi’nin hizmetlerinin kapsamı ve kalitesini artırma çalışmaları devam etmektedir. Ayrıca, Çözüm Merkezi’nin internet sitesi ve sosyal medya hesapları üzerinden sunulan hizmetlerin geliştirilmesi de planlanmaktadır.
Sonuç olarak, Ümraniye Çözüm Merkezi, vatandaşların belediyeyle iletişimini kolaylaştırarak belediye hizmetlerinin etkinliğini ve verimliliğini artıran önemli bir hizmettir. Çözüm Merkezi, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerini hızlı ve etkin bir şekilde değerlendirmeye devam ederek vatandaşların belediyeden daha memnun kalmasını sağlayacaktır.