Alanya Belediyesi Çözüm Masası
Alanya Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerinden daha etkin ve verimli bir şekilde yararlanabilmesi için 28 Ocak 2015 tarihinde Çözüm Masası’nı hizmete açtı. Haftanın 7 günü 24 saat hizmet veren Çözüm Masası, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetleri hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturmayı hedefliyor.
Çözüm Masası’na Başvuru
Çözüm Masası’na başvuru yapmak için birçok farklı yöntem bulunuyor. Vatandaşlar, 444 82 07 numaralı telefon hattından, alanya.bel.tr adresindeki internet sitesinden, @alanyabelediyesi sosyal medya hesaplarından, 444 82 07 numaralı WhatsApp hattından veya belediye binasındaki Çözüm Masası bürosundan başvuruda bulunabiliyorlar.
Çözüm Masası’nın Çalışma Alanları
Çözüm Masası, Alanya Belediyesi’nin tüm hizmetlerini kapsayacak şekilde faaliyet gösteriyor. Vatandaşlar, belediyenin herhangi bir hizmetinden kaynaklanan talep, öneri ve şikayetlerini Çözüm Masası’na iletebiliyorlar.
Çözüm Masası’nın çalışma alanları şu şekilde sıralanabilir:
- Temizlik ve çevre hizmetleri
- Fen işleri hizmetleri
- Park ve bahçeler hizmetleri
- Sosyal hizmetler
- Kültür ve turizm hizmetleri
- Zabıta hizmetleri
- İmar hizmetleri
- Elektrik, su ve doğalgaz hizmetleri
- Diğer belediye hizmetleri
Çözüm Masası’nın Çalışma Süreci
Çözüm Masası’na yapılan başvurular, öncelikle kayıt altına alınıyor. Başvurunun içeriği ve gerekliliği değerlendirildikten sonra, ilgili müdürlüğe yönlendiriliyor. Müdürlük, başvuruyu inceleyerek çözüm önerisi hazırlıyor. Çözüm önerisi, Çözüm Masası tarafından başvuru sahibine iletiliyor.
Çözüm Masası, başvuruların en kısa sürede ve en doğru şekilde çözüme kavuşturulması için çalışıyor. Bu kapsamda, Çözüm Masası’nda görev yapan personel, belediyenin ilgili birimleriyle sürekli iletişim halinde bulunuyor.
Çözüm Masası’nın Başarıları
Çözüm Masası, hizmete girdiği günden bu yana vatandaşlardan büyük ilgi görüyor. 2023 yılı itibarıyla Çözüm Masası’na 1 milyondan fazla başvuru yapıldı. Bu başvuruların %98’i çözüme kavuşturuldu.
Çözüm Masası, Alanya Belediyesi’nin hizmet kalitesini artırmaya ve vatandaşların belediye hizmetlerinden daha memnun kalmasını sağlamaya önemli katkılar sağlıyor.
Çözüm Masası’na Başvuruda Dikkat Edilmesi Gerekenler
Çözüm Masası’na başvuru yaparken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar bulunuyor. Bu hususlar şu şekilde sıralanabilir:
- Başvuruda, sorunun veya talebin açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerekiyor.
- Başvuruda, sorunun veya talebin çözümü için gerekli olan bilgiler ve belgeler de sunulmalıdır.
- Başvuruda, başvuru sahibinin adı, soyadı, adresi ve iletişim bilgileri mutlaka belirtilmelidir.
Çözüm Masası’na başvuru yaparken bu hususlara dikkat edilmesi, başvurunun daha hızlı ve etkin bir şekilde çözüme kavuşturulmasına yardımcı olacaktır.
Sonuç
Alanya Belediyesi Çözüm Masası, vatandaşların belediye hizmetlerinden daha etkin ve verimli bir şekilde yararlanabilmesi için önemli bir hizmet sunuyor. Çözüm Masası’na yapılan başvurular, kısa sürede ve en doğru şekilde çözüme kavuşturuluyor. Bu sayede, vatandaşlar belediye hizmetlerinden daha memnun kalabiliyorlar.