Finansbank Çözüm Talebi Sonucu Sorgulama
Finansbank, müşterilerine çeşitli kanallar üzerinden çözüm talebinde bulunma imkanı sunmaktadır. Bu kanallar arasında çağrı merkezi, internet sitesi, mobil uygulama ve şubeler yer almaktadır. Çözüm talebinin ardından, banka tarafından bir referans numarası verilmektedir. Bu referans numarası ile çözüm talebinin sonucunu sorgulamak mümkündür.
Çözüm Talebi Sonucu Sorgulama Yöntemleri
Finansbank çözüm talebi sonucunu sorgulamak için aşağıdaki yöntemlerden birini kullanabilirsiniz:
- Çağrı Merkezi
Finansbank çağrı merkezini arayarak çözüm talebinizin sonucunu öğrenebilirsiniz. Çağrı merkezini aramak için 0850 222 0 900 numaralı telefonu arayabilirsiniz. Çağrı merkezine bağlandıktan sonra, müşteri temsilcisine çözüm talebinizin referans numarasını vermeniz yeterli olacaktır. Müşteri temsilcisi, talebinizin sonucunu size bildirecektir.
- İnternet Sitesi
Finansbank internet sitesi üzerinden de çözüm talebinizin sonucunu sorgulayabilirsiniz. İnternet sitesine giriş yaptıktan sonra, “Bize Ulaşın” sayfasına gidin. Bu sayfadaki “Kayıt Sorgulama” bölümünden, çözüm talebinizin referans numarasını girin. Referans numarasını girdikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklayın. Açılan sayfada, çözüm talebinizin sonucunu görebilirsiniz.
- Mobil Uygulama
Finansbank mobil uygulamasını kullanarak da çözüm talebinizin sonucunu sorgulayabilirsiniz. Mobil uygulamayı telefonunuza yükledikten sonra, uygulamaya giriş yapın. Uygulamadaki “Bize Ulaşın” bölümünden, “Kayıt Sorgulama” seçeneğine dokunun. Açılan sayfada, çözüm talebinizin referans numarasını girin. Referans numarasını girdikten sonra, “Sorgula” butonuna dokunun. Açılan sayfada, çözüm talebinizin sonucunu görebilirsiniz.
- Şube
Finansbank şubesine giderek de çözüm talebinizin sonucunu öğrenebilirsiniz. Şubeye gittiğinizde, müşteri temsilcisine çözüm talebinizin referans numarasını vermeniz yeterli olacaktır. Müşteri temsilcisi, talebinizin sonucunu size bildirecektir.
Referans Numarası Nedir?
Finansbank çözüm talebinin ardından, bir referans numarası vermektedir. Bu referans numarası, çözüm talebinin kaydının tutulması için kullanılmaktadır. Referans numarası, 10 karakterden oluşmaktadır. Referans numarasının ilk 6 karakteri, müşterinin TC kimlik numarasını veya yabancı kimlik numarasını içermektedir. Referans numarasının son 4 karakteri ise, çözüm talebinin yapıldığı tarih ve saati içermektedir.
Çözüm Talebi Sonucu Sorgulama Süresi
Finansbank çözüm talebinin sonucu, talebin içeriğine göre değişiklik göstermektedir. Genel olarak, çözüm talebinin sonucu, 3 iş günü içerisinde açıklanmaktadır. Ancak, bazı durumlarda, çözüm talebinin sonucunun açıklanması daha uzun sürebilir.
Çözüm Talebi Sonucu Sorgulamada Dikkat Edilmesi Gerekenler
Finansbank çözüm talebi sonucunu sorgularken aşağıdaki hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir:
- Referans numaranızı doğru girdiğinizden emin olun. Referans numarasını yanlış girmeniz durumunda, çözüm talebinizin sonucunu göremezsiniz.
- Sorgulama işlemini, talebinizden sonra en geç 15 gün içinde gerçekleştirin. 15 günden sonra yapacağınız sorgulamalarda, çözüm talebinizin sonucunu göremeyebilirsiniz.
Çözüm Talebi Sonucu Sorgulama ile İlgili Sıkça Sorulan Sorular
Çözüm talebimi nasıl takip edebilirim?
Çözüm talebinizi, yukarıda bahsettiğimiz yöntemlerden birini kullanarak takip edebilirsiniz.
Çözüm talebimin sonucunu öğrenmek için ne yapmalıyım?
Çözüm talebinizin sonucunu öğrenmek için, yukarıda bahsettiğimiz yöntemlerden birini kullanarak referans numaranızı girmeniz gerekmektedir.
Çözüm talebimin sonucunu ne kadar sürede öğrenebilirim?
Çözüm talebinizin sonucu, talebin içeriğine göre değişiklik göstermektedir. Genel olarak, çözüm talebinin sonucu, 3 iş günü içerisinde açıklanmaktadır. Ancak, bazı durumlarda, çözüm talebinin sonucunun açıklanması daha uzun sürebilir.
Çözüm talebimin sonucunu sorgularken dikkat etmem gereken hususlar nelerdir?
Çözüm talebinizin sonucunu sorgularken, yukarıda bahsettiğimiz hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.