Ekys Kriz Yönetimi Özet
Ekys kriz yönetimi, bir kuruluşun itibarını ve iş sürekliliğini korumak için kriz durumlarını yönetme sürecidir. Krizler, doğal afetler, siber saldırılar, ürün geri çağırmaları veya itibar zedeleyici olaylar gibi çeşitli şekillerde ortaya çıkabilir. Ekys kriz yönetimi, kriz öncesi hazırlık, kriz sırasındaki müdahale ve kriz sonrası iyileştirme olmak üzere üç aşamadan oluşur.
Kriz Öncesi Hazırlık
Kriz öncesi hazırlık, kriz durumlarında hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verebilmek için gerekli adımların atılmasıdır. Bu adımlar şunları içerir:
- Kriz yönetim ekibi oluşturmak ve bu ekibin sorumluluklarını belirlemek
- Kriz yönetim planı hazırlamak ve bu planı düzenli olarak güncellemek
- Kriz iletişim planı hazırlamak ve bu planı düzenli olarak güncellemek
- Kriz eğitim ve tatbikatları düzenlemek
- Kriz kaynaklarını belirlemek ve bu kaynaklara erişimi sağlamak
Kriz Sırasındaki Müdahale
Kriz sırasındaki müdahale, krizin olumsuz etkilerini en aza indirmek ve iş sürekliliğini sağlamak için alınan önlemlerdir. Bu önlemler şunları içerir:
- Kriz yönetim ekibini toplamak ve krizin durumunu değerlendirmek
- Kriz iletişim planını devreye sokmak ve kamuoyunu bilgilendirmek
- Kriz yönetim planını devreye sokmak ve gerekli önlemleri almak
- Kriz kaynaklarını harekete geçirmek ve bu kaynakları etkili bir şekilde kullanmak
- Krizin olumsuz etkilerini izlemek ve değerlendirmek
Kriz Sonrası İyileştirme
Kriz sonrası iyileştirme, krizin olumsuz etkilerini gidermek ve kuruluşun itibarını ve iş sürekliliğini yeniden tesis etmek için alınan önlemlerdir. Bu önlemler şunları içerir:
- Krizin nedenlerini araştırmak ve bu nedenleri ortadan kaldırmak için önlemler almak
- Krizin mağdurlarına yardım etmek ve bu mağdurların ihtiyaçlarını karşılamak
- Kuruluşun itibarını yeniden tesis etmek için iletişim çalışmaları yapmak
- Kuruluşun iş sürekliliğini sağlamak için gerekli adımları atmak
- Krizden alınan dersleri belgelemek ve bu dersleri gelecekteki krizlerde kullanmak
Faydalı Siteler ve İlgili Dosyalar
- Kriz Yönetimi Derneği
- Kriz Yönetimi Enstitüsü
- Kriz Yönetimi Rehberi
- Kriz Yönetimi Planı Örneği
- Kriz İletişim Planı Örneği