Genel Sağlık Hizmetleri Şikayet: Konusu ve Nasıl Yapılır?
Genel sağlık hizmetleri, sağlık bakanlığı tarafından belirlenen sağlık hizmetlerinin tamamını kapsar. Bu hizmetler arasında koruyucu sağlık hizmetleri, tedavi edici sağlık hizmetleri, rehabilitasyon hizmetleri ve paliyatif bakım hizmetleri yer almaktadır. Genel sağlık hizmetleri, kamu hastaneleri, özel hastaneler, sağlık ocakları ve özel sağlık merkezleri tarafından sağlanmaktadır.
Genel sağlık hizmetleri ile ilgili şikayetler, sağlık bakanlığına veya ilgili sağlık kuruluşlarına yapılabilir. Şikayetler, sözlü veya yazılı olarak yapılabilir. Sözlü şikayetler, sağlık bakanlığının veya ilgili sağlık kuruluşunun şikayet hattına yapılabilir. Yazılı şikayetler ise, sağlık bakanlığına veya ilgili sağlık kuruluşuna posta yoluyla veya elektronik posta yoluyla gönderilebilir.
Genel sağlık hizmetleri ile ilgili şikayetlerde, şikayetin konusu, şikayetin nedeni ve şikayetin çözümü için talep edilen hususlar açıkça belirtilmelidir. Şikayetlerde, şikayetçi kişinin adı, soyadı, adresi ve iletişim bilgileri de yer almalıdır.
Genel sağlık hizmetleri ile ilgili şikayetler, sağlık bakanlığı veya ilgili sağlık kuruluşları tarafından değerlendirilir. Şikayetler, değerlendirildikten sonra, şikayetçi kişiye geri bildirim yapılır. Şikayetler, gerekli görülmesi halinde, ilgili sağlık kuruluşları tarafından soruşturulur. Soruşturma sonucunda, şikayetin haklı olduğu tespit edilirse, gerekli önlemler alınır.
Genel Sağlık Hizmetleri ile İlgili Şikayetlerde Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
- Şikayetler, sözlü veya yazılı olarak yapılabilir.
- Sözlü şikayetler, sağlık bakanlığının veya ilgili sağlık kuruluşunun şikayet hattına yapılabilir.
- Yazılı şikayetler ise, sağlık bakanlığına veya ilgili sağlık kuruluşuna posta yoluyla veya elektronik posta yoluyla gönderilebilir.
- Şikayetlerde, şikayetin konusu, şikayetin nedeni ve şikayetin çözümü için talep edilen hususlar açıkça belirtilmelidir.
- Şikayetlerde, şikayetçi kişinin adı, soyadı, adresi ve iletişim bilgileri de yer almalıdır.
- Şikayetler, sağlık bakanlığı veya ilgili sağlık kuruluşları tarafından değerlendirilir.
- Şikayetler, değerlendirildikten sonra, şikayetçi kişiye geri bildirim yapılır.
- Şikayetler, gerekli görülmesi halinde, ilgili sağlık kuruluşları tarafından soruşturulur.
- Soruşturma sonucunda, şikayetin haklı olduğu tespit edilirse, gerekli önlemler alınır.
Genel Sağlık Hizmetleri ile İlgili Şikayetlerde Faydalı Siteler ve İlgili Dosyalar
- Sağlık Bakanlığı Şikayet Hattı: 184
- Sağlık Bakanlığı Elektronik Şikayet Sistemi: https://sikayet.saglik.gov.tr
- Sağlık Bakanlığı İletişim Bilgileri: https://www.saglik.gov.tr/iletisim
- Sağlık Bakanlığı Mevzuatı: https://www.saglik.gov.tr/mevzuat
- Sağlık Bakanlığı Genel Sağlık Hizmetleri: https://www.saglik.gov.tr/genel-saglik-hizmetleri