Aras Çözüm Merkezi: Müşteri Hizmetlerinde Yeni Bir Dönem
Aras Elektrik Dağıtım AŞ (Aras Edaş), 2023 yılında “Aras Çözüm Merkezi” adı altında yeni bir müşteri hizmetleri anlayışına geçiş yaptı. Bu yeni anlayışla Aras Edaş, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve müşterilere daha hızlı, daha kolay ve daha kaliteli hizmet sunmak için çalışıyor.
Aras Çözüm Merkezi, müşterilere 7/24 kesintisiz hizmet veriyor. Müşteriler, 444 7 850 numaralı çağrı merkezini arayarak, Aras Edaş’ın internet sitesindeki online işlemler menüsünü kullanarak veya Aras Edaş’ın WhatsApp İhbar Hattı’nı (0530 749 26 15) kullanarak Aras Çözüm Merkezi’ne ulaşabiliyor.
Aras Çözüm Merkezi, müşterilere geniş bir yelpazede hizmet sunuyor. Bu hizmetler arasında fatura ödeme, abonelik işlemleri, arıza bildirimi, kesinti bilgisi alma, sayaç okuma, fatura itiraz etme ve daha pek çok şey bulunuyor.
Aras Çözüm Merkezi, müşteri memnuniyetini artırmak için çeşitli çalışmalar yürütüyor. Bu çalışmalar arasında müşteri memnuniyet anketleri, müşteri geri bildirimlerinin değerlendirilmesi ve müşteri temsilcilerinin eğitim programları yer alıyor.
Aras Çözüm Merkezi’nin Avantajları
Aras Çözüm Merkezi’nin müşterilerine sunduğu pek çok avantaj bulunuyor. Bu avantajlardan bazıları şunlardır:
- 7/24 kesintisiz hizmet: Aras Çözüm Merkezi, müşterilerine 7/24 kesintisiz hizmet veriyor. Bu sayede müşteriler, günün her saati elektrikle ilgili sorunlarını çözebiliyor.
- Geniş hizmet yelpazesi: Aras Çözüm Merkezi, müşterilerine geniş bir yelpazede hizmet sunuyor. Bu sayede müşteriler, elektrikle ilgili tüm ihtiyaçlarını tek bir noktadan karşılayabiliyor.
- Hızlı ve kolay hizmet: Aras Çözüm Merkezi, müşterilerine hızlı ve kolay hizmet sunuyor. Müşteriler, Aras Çözüm Merkezi’ni arayarak, internet sitesini kullanarak veya WhatsApp İhbar Hattı’nı kullanarak kısa sürede elektrikle ilgili sorunlarını çözebiliyor.
- Kaliteli hizmet: Aras Çözüm Merkezi, müşterilerine kaliteli hizmet sunuyor. Aras Edaş, müşteri temsilcilerinin eğitim programlarına büyük önem veriyor. Bu sayede müşteri temsilcileri, müşterilerine doğru ve güncel bilgi verebiliyor.
Aras Çözüm Merkezi’ne Nasıl Ulaşılır?
Aras Çözüm Merkezi’ne ulaşmak için birkaç farklı yol bulunuyor. Bu yollar şunlardır:
- Çağrı merkezi: Aras Çözüm Merkezi’ne 444 7 850 numaralı çağrı merkezini arayarak ulaşabilirsiniz.
- Online işlemler: Aras Çözüm Merkezi’ne Aras Edaş’ın internet sitesindeki online işlemler menüsünü kullanarak ulaşabilirsiniz.
- WhatsApp İhbar Hattı: Aras Çözüm Merkezi’ne 0530 749 26 15 numaralı WhatsApp İhbar Hattı’nı kullanarak ulaşabilirsiniz.
Aras Çözüm Merkezi’ne Ulaşırken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Aras Çözüm Merkezi’ne ulaşırken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar bulunuyor. Bu noktalar şunlardır:
- Çağrı merkezini aradığınızda: Çağrı merkezini aradığınızda, sorunuzu kısa ve öz bir şekilde anlatın. Müşteri temsilcisinin sorunuzu daha kolay anlamasına yardımcı olacaktır.
- Online işlemler menüsünü kullanırken: Online işlemler menüsünü kullanırken, bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olun. Aksi takdirde, işleminiz tamamlanamayabilir.
- WhatsApp İhbar Hattı’nı kullanırken: WhatsApp İhbar Hattı’nı kullanırken, sorunuzu açık ve anlaşılır bir şekilde anlatın. Müşteri temsilcisinin sorunuzu daha kolay anlamasına yardımcı olacaktır.
Aras Çözüm Merkezi, Aras Edaş’ın müşterilerine sunduğu yeni müşteri hizmetleri anlayışıdır. Bu yeni anlayışla Aras Edaş, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve müşterilere daha hızlı, daha kolay ve daha kaliteli hizmet sunmak için çalışıyor.