ASKİ Fatura İtiraz
ASKİ, Ankara Su ve Kanalizasyon İdaresi’nin kısaltılmış adıdır. Ankara ilinde su ve kanalizasyon hizmetlerini sağlayan ASKİ, abonelerine fatura kesmektedir. Bu faturalar, abonelerin su ve kanalizasyon kullanımlarına göre hesaplanır.
Faturalarda hesaplanan tutarın doğru olmadığını düşünen aboneler, fatura itirazında bulunabilirler. Fatura itirazının kabul edilmesi durumunda, faturada yer alan tutar düzeltilir.
Fatura İtirazının Şartları
Fatura itirazında bulunabilmek için bazı şartlara uyulması gerekmektedir. Bu şartlar şunlardır:
- Fatura, aboneye tebliğ edilmiş olmalıdır.
- Fatura itirazının süresi, faturanın tebliğ tarihinden itibaren 30 gündür.
- Fatura itirazında, itiraz gerekçesi açıkça belirtilmelidir.
Fatura İtirazının Türleri
Fatura itirazları, iki temel türde yapılabilir:
- Kısmi itiraz: Bu itirazda, faturadaki tutarın bir kısmı için düzeltme talep edilir. Örneğin, faturada yer alan su tüketimi miktarının yanlış olduğunu düşünen bir abone, kısmi itirazda bulunarak sadece su tüketimi miktarının düzeltilmesini talep edebilir.
- Tam itiraz: Bu itirazda, faturadaki tutarın tamamı için düzeltme talep edilir. Örneğin, faturanın tamamen yanlış olduğunu düşünen bir abone, tam itirazda bulunarak faturanın tamamen iptal edilmesini talep edebilir.
Fatura İtirazının Yapılabileceği Yollar
Fatura itirazları, aşağıdaki yollardan biriyle yapılabilir:
- ASKİ Çağrı Merkezi: ASKİ Çağrı Merkezi’ni arayarak fatura itirazında bulunulabilir.
- ASKİ Online İşlemler: ASKİ Online İşlemler platformu üzerinden fatura itirazında bulunulabilir.
- ASKİ İletişim Merkezi: ASKİ İletişim Merkezi’ne giderek fatura itirazında bulunulabilir.
ASKİ Fatura İtiraz Başvuru Formu
Fatura itirazında bulunmak için, ASKİ’nin internet sitesinde yer alan fatura itiraz başvuru formunun doldurulması gerekmektedir. Bu formda, abonenin kimlik bilgileri, fatura bilgileri ve itiraz gerekçesi belirtilmelidir.
Fatura İtirazının Değerlendirilmesi
Fatura itirazları, ASKİ tarafından değerlendirilir. İtirazın kabul edilmesi durumunda, faturada yer alan tutar düzeltilir. İtirazın reddedilmesi durumunda, aboneye ret kararı yazılı olarak bildirilir.
Fatura İtirazına İtiraz
Fatura itirazının reddedilmesi durumunda, aboneler, ret kararına itiraz edebilirler. İtiraz, ASKİ’ye yazılı olarak yapılmalıdır. İtirazın değerlendirilmesi, ASKİ’nin üst yönetim kurulu tarafından yapılır.
Fatura İtirazında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Fatura itirazında bulunurken, aşağıdaki noktalara dikkat edilmesi gerekmektedir:
- Fatura itiraz başvuru formu eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurulmalıdır.
- İtiraz gerekçesi açıkça belirtilmelidir.
- İtiraz belgeleri, başvuru formuna eklenmelidir.
Fatura itirazında, aşağıdaki belgeler eklenebilir:
- Su sayacı okumaları
- Uzun süreli seyahat belgesi
- Su kaçağı raporu
Fatura İtirazının Süresi
Fatura itirazının süresi, faturanın tebliğ tarihinden itibaren 30 gündür. Bu süre içinde itiraz edilmeyen faturalar, kesinleşir ve ödenmelidir.
Fatura İtirazının Ücreti
Fatura itirazının ücreti, ASKİ tarafından belirlenir. 2023 yılı için, fatura itiraz ücreti 100 TL’dir.
Sonuç
ASKİ fatura itirazları, abonelerin haklarını korumak için önemli bir yoldur. Faturada hesaplanan tutarın doğru olmadığını düşünen aboneler, fatura itirazında bulunarak haklarını arayabilirler.