Bursa Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi
Turkcell, Türkiye’nin en büyük telekomünikasyon şirketlerinden biridir. Şirket, kurumsal müşterilerine yönelik olarak Bursa’da bir kurumsal çözüm merkezi kurmuştur. Bu merkez, kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerinden ve hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için onlara destek vermektedir.
Merkezin hizmetleri
Bursa Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi, kurumsal müşterilerine aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Satış ve pazarlama desteği
- Teknik destek
- Müşteri hizmetleri
- Çözüm odaklı danışmanlık
Satış ve pazarlama desteği
Merkez, kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerinden ve hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için onlara satış ve pazarlama desteği vermektedir. Bu kapsamda, merkez aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Kurumsal müşterilere Turkcell ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak
- Kurumsal müşterilere Turkcell ürünlerini ve hizmetlerini nasıl kullanabilecekleri konusunda eğitim vermek
- Kurumsal müşterilere özel kampanyalar ve teklifler sunmak
Teknik destek
Merkez, kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerini ve hizmetlerini sorunsuz bir şekilde kullanmaları için onlara teknik destek vermektedir. Bu kapsamda, merkez aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerinde ve hizmetlerinde karşılaştıkları sorunları çözmek
- Kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerini ve hizmetlerini nasıl kullanabilecekleri konusunda destek vermek
- Kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerini ve hizmetlerini nasıl yönetebilecekleri konusunda destek vermek
Müşteri hizmetleri
Merkez, kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerinden ve hizmetlerinden memnun kalmaları için onlara müşteri hizmetleri vermektedir. Bu kapsamda, merkez aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Kurumsal müşterilerden gelen soruları ve talepleri cevaplamak
- Kurumsal müşterilerden gelen şikayetleri çözmek
- Kurumsal müşterilere özel çözümler sunmak
Çözüm odaklı danışmanlık
Merkez, kurumsal müşterilerin ihtiyaçlarına özel çözümler sunmak için onlara danışmanlık hizmeti vermektedir. Bu kapsamda, merkez aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Kurumsal müşterilerin iş süreçlerini analiz etmek
- Kurumsal müşterilerin ihtiyaçlarına uygun Turkcell ürünlerini ve hizmetlerini belirlemek
- Kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerini ve hizmetlerini nasıl kullanabilecekleri konusunda danışmanlık vermek
Merkezin konumu
Bursa Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi, Bursa’nın Nilüfer ilçesinde bulunmaktadır. Merkez, 10.000 metrekarelik bir alanda kurulmuştur. Merkezde, satış, pazarlama, teknik destek ve müşteri hizmetleri gibi farklı birimlerde toplam 200’den fazla personel çalışmaktadır.
Merkezin önemi
Bursa Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi, kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerinden ve hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için önemli bir rol oynamaktadır. Merkez, kurumsal müşterilerin satış ve pazarlama, teknik destek ve müşteri hizmetleri gibi ihtiyaçlarını karşılayarak onlara verimli ve sorunsuz bir deneyim sunmaktadır.
Merkezin gelecek planları
Bursa Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi, gelecek dönemde kurumsal müşterilere daha iyi hizmet verebilmek için aşağıdaki planları hayata geçirmeyi planlamaktadır:
- Kurumsal müşterilere yönelik yeni ürünler ve hizmetler geliştirmek
- Kurumsal müşterilere yönelik eğitim programlarını geliştirmek
- Kurumsal müşterilere yönelik destek hizmetlerini geliştirmek
Bu planların hayata geçirilmesi ile Bursa Turkcell Kurumsal Çözüm Merkezi, kurumsal müşterilerin Turkcell ürünlerinden ve hizmetlerinden en iyi şekilde yararlanmaları için daha da önemli bir rol oynayacaktır.