Çağrı Hizmetleri Atama Puanları
Çağrı hizmetleri, günümüzde birçok sektörde kullanılan ve giderek yaygınlaşan bir hizmet türüdür. Çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri, satış, teknik destek, bilgi hattı gibi çeşitli alanlarda hizmet vermektedir. Çağrı hizmetleri alanında çalışmak isteyen adaylar, kamu kurumlarına ya da özel sektöre ait çağrı merkezlerine iş başvurusunda bulunabilirler.
Kamuya Atama
Kamuya çağrı hizmetleri alanında atama yapmak isteyen adaylar, öncelikle KPSS sınavına girmeleri gerekmektedir. KPSS sınavında Genel Kültür-Genel Yetenek ve Alan Bilgisi testlerini başarıyla geçmeleri gerekmektedir. Alan Bilgisi testi için Çağrı Merkezi Hizmetleri bölümü mezunları için 2023 KPSS taban puanı 80,97986’dır. Bu puan, 2023 KPSS A Grubu ve H Kamu Personeli Seçme Sınavı (KPSS-A) kapsamında açılan 1000 kişilik Çağrı Karşılama Memuru kadrosuna ait taban puandır.
Özel Sektöre Atama
Özel sektöre çağrı hizmetleri alanında atama yapmak isteyen adaylar, genellikle iş ilanları aracılığıyla başvuruda bulunabilirler. İş ilanlarında genellikle adaylardan en az lise mezunu olmaları ve çağrı hizmetleri alanında deneyimli olmaları beklenmektedir. Ancak, bazı iş ilanlarında adayların önlisans veya lisans mezunu olmaları ve çağrı hizmetleri alanında eğitim almış olmaları da istenebilir.
Çağrı Hizmetleri Atama Puanlarını Etkileyen Faktörler
Çağrı hizmetleri atama puanlarını etkileyen faktörler şunlardır:
- Atama yapılan kurum: Kamuya atama yapılırken, kurumun bulunduğu bölge, kurumun büyüklüğü ve kurumun çağrı hizmetleri alanındaki ihtiyaçları atama puanlarını etkileyebilir.
- Atama yapılan kadro: Çağrı hizmetleri alanında farklı kadrolar bulunmaktadır. Örneğin, çağrı karşılama memuru, çağrı merkezi temsilcisi, çağrı merkezi yöneticisi gibi kadrolar bulunmaktadır. Bu kadroların atama puanları birbirinden farklı olabilir.
- Adayların eğitim durumu: Adayların eğitim durumu, atama puanlarını önemli ölçüde etkileyebilir. Örneğin, önlisans mezunu bir adayın, lisans mezunu bir adaydan daha düşük atama puanı alması muhtemeldir.
- Adayların deneyimi: Adayların çağrı hizmetleri alanındaki deneyimi, atama puanlarını olumlu yönde etkileyebilir.
Çağrı Hizmetleri Atama Puanları İçin Öneriler
Çağrı hizmetleri alanında atama yapmak isteyen adaylara şu önerilerde bulunulabilir:
- KPSS sınavına iyi hazırlanın: KPSS sınavında başarılı olmak için, sınava iyi hazırlanmak gerekmektedir. Bunun için, KPSS hazırlık kurslarına katılabilirsiniz.
- Çağrı hizmetleri alanında eğitim alın: Çağrı hizmetleri alanında eğitim almak, atama puanlarınızı yükseltmenize yardımcı olabilir. Bu amaçla, önlisans veya lisans düzeyinde çağrı hizmetleri eğitimi veren bir programa katılabilirsiniz.
- Çağrı hizmetleri alanında deneyim kazanın: Çağrı hizmetleri alanında deneyim kazanmak, atama puanlarınızı yükseltmenize yardımcı olabilir. Bu amaçla, çağrı merkezlerinde staj yapabilirsiniz.
Sonuç olarak, çağrı hizmetleri alanında atama yapmak isteyen adayların, KPSS sınavına iyi hazırlanmaları, çağrı hizmetleri alanında eğitim almaları ve çağrı hizmetleri alanında deneyim kazanmaları gerekmektedir. Bu faktörler, atama puanlarınızı yükseltmenize yardımcı olacaktır.