Çağrı Merkezi KPSS Atama Puanları
Çağrı merkezi, günümüzde birçok farklı sektörde kullanılan ve oldukça popüler bir iş koludur. Çağrı merkezleri, müşteri hizmetleri, teknik destek, satış, pazarlama gibi farklı alanlarda hizmet vermektedir. Çağrı merkezi personeli, müşterilerle telefon veya internet üzerinden iletişim kurarak onların sorularını yanıtlar, sorunları çözer veya satış yapar.
Çağrı merkezi personeli olmak için herhangi bir ön lisans veya lisans diplomasına sahip olmak yeterlidir. Ancak, bazı kamu kurum ve kuruluşlarında çağrı merkezi personeli alımı için KPSS puanı şartı aranmaktadır. Bu durumda, adayların KPSS’den en az 60 puan almış olmaları gerekmektedir.
2023 yılı KPSS yerleştirme sonuçlarına göre, çağrı merkezi personeli alımı için en düşük taban puan 60 olmuştur. Bu puan, İçişleri Bakanlığı tarafından yapılan alımlarda oluşmuştur. En yüksek taban puan ise 99,75 olarak yine İçişleri Bakanlığı tarafından yapılan alımlarda oluşmuştur.
Çağrı Merkezi Atama Puanlarını Etkileyen Faktörler
Çağrı merkezi atama puanlarını etkileyen faktörler şunlardır:
- Alımı yapan kurum veya kuruluş: Aynı unvan için farklı kurumlar veya kuruluşlar farklı taban puanlar belirleyebilmektedir. Örneğin, İçişleri Bakanlığı tarafından yapılan alımlarda taban puan 60 iken, Milli Eğitim Bakanlığı tarafından yapılan alımlarda taban puan 70 olabilmektedir.
- Alımı yapılan kadronun niteliği: Aynı kurum veya kuruluş tarafından yapılan farklı kadrolar için farklı taban puanlar belirlenebilmektedir. Örneğin, 112 Acil Çağrı Merkezi personeli alımı için taban puan 70 iken, müşteri hizmetleri personeli alımı için taban puan 60 olabilmektedir.
- Alımı yapılan bölge: Alımı yapılan bölgenin işsizlik oranı, atama puanlarını etkileyebilmektedir. İşsizlik oranı yüksek olan bölgelerde atama puanları daha düşük olabilmektedir.
Çağrı Merkezi Atama Puanlarını Yükseltmek İçin Yapılması Gerekenler
Çağrı merkezi atama puanlarını yükseltmek için yapılması gerekenler şunlardır:
- KPSS’ye iyi hazırlanmak: KPSS’ye iyi hazırlanmak, atama puanlarını yükseltmenin en önemli yoludur. KPSS’ye hazırlanırken, güncel bilgilere hakim olmak, bol bol soru çözmek ve deneme sınavlarına katılmak önemlidir.
- Çağrı merkezi alanında kendini geliştirmek: Çağrı merkezi alanında kendini geliştirmek, atama puanlarını yükseltmeye yardımcı olacaktır. Bu alanda kendinizi geliştirmek için, çağrı merkezi eğitimleri alabilir, sertifika programlarına katılabilir veya çağrı merkezi alanında deneyimli kişilerden mentorluk alabilirsiniz.
- İlgi çekici bir özgeçmiş hazırlamak: İlgi çekici bir özgeçmiş hazırlamak, atama şansınızı artıracaktır. Özgeçmişinizi hazırlarken, kendinizi doğru ve etkili bir şekilde ifade etmeli, deneyimlerinizi ve başarılarınızı öne çıkarmalısınız.
- Atama ilanlarını takip etmek: Atama ilanlarını takip etmek, atama şansınızı artıracaktır. Atama ilanlarını takip ederek, size uygun ilanları kaçırmazsınız.
Çağrı Merkezi Atamalarında Öneriler
Çağrı merkezi atamalarında dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:
- Atama ilanlarını dikkatlice okuyun: Atama ilanlarını dikkatlice okuyarak, alım şartlarına uygun olup olmadığınızı kontrol edin.
- Adaylık başvurunuzu zamanında yapın: Adaylık başvurunuzu zamanında yaparak, atama şansınızı artırın.
- Sözlü sınava hazırlanın: Sözlü sınava hazırlanmak, atama şansınızı artıracaktır. Sözlü sınava hazırlanırken, güncel bilgilere hakim olmak, kendinizi iyi ifade etmek ve sorulan sorulara hazırlıklı olmak önemlidir.
Çağrı merkezi personeli olmak, kamuda çalışmak isteyen ve çağrı merkezi alanında kariyer yapmak isteyen kişiler için iyi bir fırsattır. Çağrı merkezi atama puanlarını yükseltmek için yukarıda belirtilen adımları takip ederek, atama şansınızı artırabilirsiniz.