Comdata Türkiye Ne İş Yapar?
Comdata Türkiye, telekom, otomotiv, havayolları, enerji, finans, sigorta ve e-ticaret sektörlerinde faaliyet gösteren markalara müşteri deneyimi ürün ve hizmetleri sunan bir BPO (İş Süreçlerinde Dış Kaynak Kullanımı) şirketidir. İtalya merkezli Comdata Group ailesinin üyesi olan Comdata Türkiye, 2005 yılından beri Türkiye’de hizmet vermektedir.
Comdata Türkiye, müşterilerinin iş süreçlerini verimli ve etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için uzman kadrosu ve ileri teknoloji altyapısı ile hizmet vermektedir. Şirket, müşteri hizmetleri, doküman yönetimi, backoffice ve teknoloji hizmetleri olmak üzere dört ana alanda hizmet vermektedir.
Müşteri Hizmetleri
Comdata Türkiye’nin en güçlü olduğu alanlardan biri müşteri hizmetleridir. Şirket, farklı kanallar üzerinden (telefon, e-posta, sosyal medya vb.) müşterilerine destek sağlayan deneyimli bir kadroya sahiptir. Comdata Türkiye, müşteri şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde çözerek müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedeflemektedir.
Doküman Yönetimi
Comdata Türkiye, müşterilerinin evrak ve dokümanlarını güvenli ve verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmaktadır. Şirket, dijital arşivleme, evrak takibi, belge çevirisi vb. hizmetler sunmaktadır. Comdata Türkiye, müşterilerinin doküman yönetimi süreçlerini optimize ederek iş verimliliğini artırmayı hedeflemektedir.
Backoffice
Comdata Türkiye, müşterilerinin arka ofis süreçlerini yürütmelerine yardımcı olmaktadır. Şirket, müşteri ilişkileri yönetimi, satış ve pazarlama, finans ve muhasebe vb. hizmetler sunmaktadır. Comdata Türkiye, müşterilerinin arka ofis süreçlerini dış kaynak kullanarak iş yükünü azaltmayı ve operasyonel maliyetleri düşürmeyi hedeflemektedir.
Teknoloji Hizmetleri
Comdata Türkiye, müşterilerinin teknoloji ihtiyaçlarını karşılamak için danışmanlık, geliştirme ve destek hizmetleri sunmaktadır. Şirket, bulut bilişim, mobil uygulamalar, veri analitiği vb. konularda hizmet vermektedir. Comdata Türkiye, müşterilerinin teknolojiyi etkin bir şekilde kullanarak iş süreçlerini iyileştirmelerine yardımcı olmayı hedeflemektedir.
Comdata Türkiye’nin Müşterileri
Comdata Türkiye, Türkiye’nin önde gelen markalarına hizmet vermektedir. Şirketin müşterileri arasında telekomünikasyon sektöründen Turkcell, Vodafone, Türk Telekom; otomotiv sektöründen Ford, Fiat, Renault; havayolu sektöründen THY, Pegasus; enerji sektöründen EnerjiSA, BOTAŞ; finans sektöründen Yapı Kredi, Akbank, Garanti BBVA; sigorta sektöründen Axa, Allianz, Groupama; e-ticaret sektöründen Hepsiburada, Trendyol, N11 yer almaktadır.
Comdata Türkiye’nin Başarıları
Comdata Türkiye, kuruluşundan bu yana birçok başarıya imza atmıştır. Şirket, 2019 yılında Türkiye’nin en iyi müşteri hizmetleri şirketi seçilmiştir. Comdata Türkiye, aynı zamanda 2020 yılında Türkiye’nin en iyi teknoloji şirketi seçilmiştir.
Comdata Türkiye, müşteri deneyimi alanındaki uzmanlığı ve ileri teknoloji altyapısı ile Türkiye’nin önde gelen BPO şirketlerinden biridir. Şirket, müşterilerine en iyi hizmeti sunmak için sürekli olarak kendini geliştirmektedir.
Comdata Türkiye’nin Gelecek Hedefleri
Comdata Türkiye, gelecekte Türkiye’nin en büyük BPO şirketlerinden biri olmayı hedeflemektedir. Şirket, bu hedefe ulaşmak için şu alanlarda yatırım yapmaktadır:
- Müşteri deneyimi alanındaki uzmanlığı geliştirmek
- İleri teknoloji altyapısını güçlendirmek
- Yeni pazarlara açılmak
Comdata Türkiye, bu yatırımlar ile müşterilerine daha iyi hizmet sunmayı ve Türkiye ekonomisine katkıda bulunmayı hedeflemektedir.