Dicle Fatura Sorgulama

Dicle Fatura Sorgulama Nasıl Yapılır?

Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. (Dicle EDAŞ), Doğu Anadolu Bölgesi’nde bulunan 12 ilin elektrik dağıtım işini üstlenen bir şirkettir. Dicle EDAŞ aboneleri, elektrik faturalarını sorgulayabilmek için çeşitli yöntemler kullanabilirler.

Online İşlem Merkezi

Dicle EDAŞ aboneleri, faturalarını sorgulayabilmek için öncelikle Dicle EDAŞ Online İşlem Merkezi’ne üye olmalıdırlar. Üyelik işlemi için gerekli olan bilgiler, Dicle EDAŞ’ın web sitesinde yer almaktadır. Üyelik işlemini tamamladıktan sonra, aboneler sisteme T.C. kimlik numarası ve şifreleriyle giriş yapabilirler.

Dicle EDAŞ Online İşlem Merkezi’nde fatura sorgulama işlemi için aşağıdaki adımları takip etmek gerekir:

1. Dicle EDAŞ’ın web sitesine girin.
2. “Online İşlem Merkezi” başlığına tıklayın.
3. Açılan sayfada T.C. kimlik numaranızı ve şifrenizi girin.
4. “Giriş” butonuna tıklayın.
5. “Fatura Bilgilerim” başlığına tıklayın.
6. Sorgulamak istediğiniz faturanın tarihini seçin.
7. “Sorgula” butonuna tıklayın.

Bu adımları takip ederek, Dicle EDAŞ Online İşlem Merkezi üzerinden faturalarınızı sorgulayabilirsiniz.

Çağrı Merkezi

Dicle EDAŞ aboneleri, faturalarını sorgulayabilmek için Dicle EDAŞ Çağrı Merkezi’ni de kullanabilirler. Çağrı Merkezi’ne 444 1 862 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz. Çağrı Merkezi’nde fatura sorgulama işlemi için aşağıdaki adımları takip etmek gerekir:

1. 444 1 862 numaralı telefondan Dicle EDAŞ Çağrı Merkezi’ni arayın.
2. Müşteri temsilcisine bağlanmak için “1” tuşuna basın.
3. Müşteri temsilcisine, sorgulamak istediğiniz faturanın tarihini söyleyin.
4. Müşteri temsilcisi, fatura bilgilerinizi size verecektir.

E-Devlet

Dicle EDAŞ aboneleri, e-Devlet üzerinden de faturalarını sorgulayabilirler. e-Devlet’e giriş yapmak için T.C. kimlik numaranız ve şifreniz gerekir. e-Devlet üzerinden fatura sorgulama işlemi için aşağıdaki adımları takip etmek gerekir:

1. e-Devlet’in web sitesine girin.
2. “Giriş” butonuna tıklayın.
3. T.C. kimlik numaranızı ve şifrenizi girin.
4. “Hizmetler” başlığına tıklayın.
5. “Elektrik Üretim, İletim ve Dağıtım” başlığına tıklayın.
6. “Dicle Elektrik Dağıtım A.Ş. Fatura Bilgileri Sorgulama” hizmetini seçin.
7. Sorgulamak istediğiniz faturanın tarihini seçin.
8. “Sorgula” butonuna tıklayın.

Bu adımları takip ederek, e-Devlet üzerinden faturalarınızı sorgulayabilirsiniz.

Mobil Uygulama

Dicle EDAŞ’ın mobil uygulaması üzerinden de faturalarınızı sorgulayabilirsiniz. Mobil uygulamayı App Store veya Google Play’den indirebilirsiniz. Mobil uygulama üzerinden fatura sorgulama işlemi için aşağıdaki adımları takip etmek gerekir:

1. Mobil uygulamayı açın.
2. “Giriş” butonuna tıklayın.
3. T.C. kimlik numaranızı ve şifrenizi girin.
4. “Fatura Bilgilerim” başlığına tıklayın.
5. Sorgulamak istediğiniz faturanın tarihini seçin.
6. “Sorgula” butonuna tıklayın.

Bu adımları takip ederek, mobil uygulama üzerinden faturalarınızı sorgulayabilirsiniz.

Faturanızın Düzensizliği veya Hatalı Olması Durumunda

Faturanızın düzensizliği veya hatalı olması durumunda, Dicle EDAŞ Çağrı Merkezi’ni arayarak veya Dicle EDAŞ’ın web sitesinde yer alan “Fatura Şikayetleri” formunu doldurarak şikayetinizi bildirebilirsiniz.

Dicle EDAŞ Fatura Ödeme Kanalları

Dicle EDAŞ faturalarınızı, aşağıdaki kanallardan ödeyebilirsiniz:

• Dicle EDAŞ Online İşlem Merkezi
• e-Devlet
• Mobil uygulama
• Dicle