Ebebek Faturası Nasıl Alınır?
Ebebek, Türkiye’nin en büyük bebek ve çocuk ürünleri mağazalarından biridir. Mağaza, online ve offline olarak hizmet vermektedir. Ebebek’ten alışveriş yaptığınızda, faturanızın nasıl alınacağını bilmeniz önemlidir.
Online Alışverişlerde Fatura Alma
Ebebek’ten online alışveriş yaptığınızda, faturanız siparişinizin tamamlanmasının ardından e-posta adresinize gönderilir. Faturanızı almak için e-postanızı kontrol edebilir veya “Sipariş Takip” bölümünden fatura bilgilerinize ulaşabilirsiniz.
Faturanızın e-posta adresinize ulaşmaması durumunda, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Ebebek web sitesine giriş yapın.
- Hesabım > Siparişler > Sipariş Detay sayfasına gidin.
- Fatura bilgilerinizi görebilirsiniz.
- Faturanızı indirmek için “Faturayı İndir” butonuna tıklayın.
Mağazadan Alışverişlerde Fatura Alma
Ebebek mağazasından alışveriş yaptığınızda, faturanız kasadan size verilir. Faturanızı kaybetmeniz durumunda, mağazadan yeni bir fatura talep edebilirsiniz.
Faturanın Önemi
Fatura, yaptığınız alışverişin kanıtıdır. Faturanızı saklayarak, alışverişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda haklarınızı koruyabilirsiniz. Örneğin, ürünün arızalı çıkması durumunda faturanız sayesinde ürünün değişim veya iadesi için talepte bulunabilirsiniz.
Faturanın İçeriği
Bir faturanın aşağıdaki bilgileri içermesi gerekir:
- Fatura numarası
- Fatura tarihi
- Satıcının adı, adresi ve vergi numarası
- Alıcı adı, adresi ve vergi numarası
- Ürün adı, miktarı, birim fiyatı ve toplam fiyatı
- Ödeme şekli
- KDV oranı ve tutarı
Fatura Çeşitleri
Faturalar, kağıt fatura ve e-fatura olmak üzere iki çeşittir. Kağıt fatura, geleneksel olarak kullanılan fatura türüdür. E-fatura ise elektronik ortamda düzenlenen faturadır.
Ebebek’ten alışveriş yaptığınızda, faturanızı kağıt fatura veya e-fatura olarak talep edebilirsiniz. Kağıt faturayı talep etmek için siparişinizi tamamlarken “Faturayı Kağıt Olarak Gönder” seçeneğini işaretlemeniz gerekir. E-faturayı talep etmek için ise “Faturayı E-Faturaya Dönüştür” seçeneğini işaretlemeniz gerekir.
Fatura Sorgulama
Ebebek’ten aldığınız faturaları sorgulamanız için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Ebebek web sitesine giriş yapın.
- Hesabım > Fatura Sorgulama sayfasına gidin.
- Fatura numarası, fatura tarihi ve güvenlik kodunu girin.
- Sorgula butonuna tıklayın.
Fatura sorgulama işlemini, Ebebek mobil uygulaması üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz.
Fatura İptali
Ebebek’ten aldığınız faturayı iptal etmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Ebebek web sitesine giriş yapın.
- Hesabım > Faturalar sayfasına gidin.
- İptal etmek istediğiniz faturayı seçin.
- Faturayı İptal Et butonuna tıklayın.
Fatura iptali işlemini, Ebebek mobil uygulaması üzerinden de gerçekleştirebilirsiniz.
Fatura Şikayetleri
Ebebek’ten aldığınız fatura ile ilgili bir sorun yaşadığınızda, Ebebek müşteri hizmetlerine başvurabilirsiniz. Müşteri hizmetleri, sorunun çözümü için size yardımcı olacaktır.
Ebebek müşteri hizmetlerine ulaşmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- 444 1 234 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
- Ebebek web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine mesaj gönderebilirsiniz.
- Ebebek mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine mesaj gönderebilirsiniz.
Sonuç
Ebebek’ten alışveriş yaptığınızda, faturanızın nasıl alınacağını bilmeniz önemlidir. Faturanızı kaybetmemeniz ve saklayarak, alışverişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda haklarınızı koruyabilirsiniz.