Hakem Heyeti Dilekçe Örnekleri
Hakem Heyeti, tüketici ile satıcı veya sağlayıcı arasında çıkan uyuşmazlıkları çözmek üzere kurulan bir organdır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinde düzenlenen Hakem Heyetleri, tüketicinin şikayetini ücretsiz ve hızlı bir şekilde çözme imkanı sağlar.
Hakem Heyetine başvuru yapabilmek için öncelikle tüketicinin bir şikayeti olması gerekir. Şikayet, tüketicinin satın aldığı malın veya hizmetin ayıplı olması, tüketicinin haklarının ihlal edilmesi gibi nedenlerle olabilir.
Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak için dilekçe ile başvuru yapılması gerekir. Dilekçede tüketicinin adı, soyadı, adresi, şikayetinin konusu ve talepleri belirtilmelidir. Dilekçeye, şikayetin kanıtlarını gösteren belgelerin de eklenmesi gerekir.
Hakem Heyetine başvuru yapmak için gerekli belgeler şunlardır:
- Tüketicinin adı, soyadı, adresi
- Şikayet konusu ve talepler
- Şikayetin kanıtlarını gösteren belgeler (fatura, garanti belgesi, servis fişi, fotoğraf vb.)
Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak için dilekçe örneği şu şekildedir:
[Dilekçenin Başlığı]
[Tüketicinin Adı, Soyadı ve Adresi]
[Satıcı veya Sağlayıcının Adı ve Adresi]
[Hakem Heyetinin Adı ve Adresi]
[Dilekçenin Tarihi]
[Dilekçenin Konusu]
Sayın Hakem Heyeti,
Adım [tüketicinin adı], [tüketicinin adresi] adresinde ikamet etmekteyim. [satıcı veya sağlayıcının adı] firmasından [malın veya hizmetin adı] satın aldım. Bu mal veya hizmetin [ayıplı olduğunun veya tüketicinin haklarının ihlal edildiğinin] tespiti için tarafıma yardımcı olmanızı rica ederim.
Taleplerim şu şekildedir:
- [Talep 1]
- [Talep 2]
- [Talep 3]
Şikayetin kanıtlarını gösterir belgeleri ekte sunmaktayım.
Saygılarımla,
[Tüketicinin Adı, Soyadı]
[Tüketicinin İmzası]
[Dilekçeye Eklenen Belgelerin Listesi]
Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmasından sonra, hakem heyeti ilk toplantısını en geç 30 gün içinde yapar. Toplantıda, tüketicinin şikayeti incelenir ve bir karar verilir. Hakem heyetinin kararı, taraflar için bağlayıcıdır.
Hakem Heyeti’ne başvuru yapılması için herhangi bir ücret ödenmez.
Hakem Heyeti’ne başvuru yapabileceğiniz uyuşmazlık konuları şunlardır:
- Ayıplı mal satışı
- Hizmette ayıp
- Cayma hakkının kullanımı
- Haksız şartlı sözleşmeler
- Satıcı veya sağlayıcı tarafından yapılan haksız uygulamalar
Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak için aşağıdaki yollara başvurabilirsiniz:
- Hakem Heyetine doğrudan dilekçe ile başvurabilirsiniz.
- Tüketici Hakem Heyetleri Bilgi Sistemi’nden (TÜBİS) dilekçenizi online olarak gönderebilirsiniz.
- Tüketici hakem heyetine başvuru yapmak için yetkilendirilmiş bir avukata başvurabilirsiniz.
Hakem Heyeti’ne başvuru yaparken dikkat etmeniz gereken bazı hususlar şunlardır:
- Dilekçenizde şikayetinizin konusunu ve taleplerinizi açıkça belirtmeniz gerekir.
- Şikayetinizin kanıtlarını gösteren belgeleri dilekçenize eklemeniz gerekir.
- Dilekçenizi zamanında vermeniz gerekir.
Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak, tüketicilerin haklarını korumak için önemli bir yoldur. Hakem Heyeti, tüketicilerin şikayetlerini hızlı ve ücretsiz bir şekilde çözme imkanı sağlar.