Hepsiburada Fatura Sorgulama Nasıl Yapılır?
Hepsiburada, Türkiye’nin en büyük e-ticaret platformlarından biridir. Platform üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar, satın aldıkları ürünler için fatura talep edebilir. Fatura, ürünün satın alındığı tarih, ürün adı, ürün miktarı, ürün fiyatı ve toplam tutar gibi bilgileri içerir. Fatura, vergilendirme ve garanti gibi işlemler için gereklidir.
Hepsiburada fatura sorgulama işlemi, birkaç farklı yöntemle yapılabilir.
1. Hepsiburada Hesabı Üzerinden Fatura Sorgulama
Hepsiburada hesabı olan kullanıcılar, fatura sorgulama işlemini aşağıdaki adımları izleyerek gerçekleştirebilirler:
- Hepsiburada web sitesine veya mobil uygulamasına giriş yapın.
- Hesabım sekmesine tıklayın.
- Faturalarım sekmesine tıklayın.
- Sorgulamak istediğiniz faturanın tarihini veya numarası girin.
- Sorgula butonuna tıklayın.
2. Hepsiburada Çağrı Merkezinden Fatura Sorgulama
Hepsiburada çağrı merkezini arayarak da fatura sorgulama işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Çağrı merkezine bağlandığınızda, müşteri temsilcisine faturanızın tarihini veya numarasını vermeniz yeterli olacaktır. Müşteri temsilcisi, faturanızın bilgilerini size verecektir.
3. Hepsiburada E-Posta Adresinden Fatura Sorgulama
Hepsiburada, faturaları e-posta adresinize göndermektedir. Faturanızın e-posta adresinize gönderilip gönderilmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- E-posta adresinizi kontrol edin.
- Hepsiburada’dan gelen e-postaları bulun.
- Faturanızı içeren e-postayı açın.
4. Hepsiburada Mobil Uygulamasından Fatura Sorgulama
Hepsiburada mobil uygulamasını kullanarak da fatura sorgulama işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Mobil uygulamayı açtıktan sonra, aşağıdaki adımları izleyin:
- Ana ekranda bulunan Hesabım sekmesine dokunun.
- Faturalarım sekmesine dokunun.
- Sorgulamak istediğiniz faturanın tarihini veya numarasını girin.
- Sorgula butonuna dokunun.
Hepsiburada Fatura Sorgulama Soruları
Hepsiburada fatura sorgulama işlemiyle ilgili bazı sorulara aşağıdaki cevaplar verilebilir:
- Faturam ne kadar sürede gelir?
Hepsiburada, faturaları siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren en geç 5 iş günü içerisinde gönderir.
- Faturamı kaybettim, tekrar nasıl alabilirim?
Faturanızı kaybettiyseniz, aşağıdaki yöntemleri kullanarak tekrar alabilirsiniz:
* Hepsiburada hesabınızdan fatura sorgulama işlemi gerçekleştirin.
* Hepsiburada çağrı merkezini arayın.
* Hepsiburada müşteri hizmetlerine e-posta gönderin.
- Faturamı e-posta adresime göndermediler, ne yapabilirim?
Hepsiburada, faturaları e-posta adresinize göndermektedir. Faturanızın e-posta adresinize gönderilip gönderilmediğini kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
* E-posta adresinizi kontrol edin.
* Hepsiburada'dan gelen e-postaları bulun.
* Faturanızı içeren e-postayı açın.
- Faturamı farklı bir dile çevirebilir miyim?
Hepsiburada, faturaları Türkçe ve İngilizce olarak göndermektedir. Faturanızı farklı bir dile çevirmek için, faturanın çıktısını alıp bir çevirmenle iletişime geçebilirsiniz.
Sonuç olarak, Hepsiburada fatura sorgulama işlemi birkaç farklı yöntemle yapılabilir. Hesabım sekmesi, çağrı merkezi, e-posta ve mobil uygulama üzerinden fatura sorgulama işlemi gerçekleştirebilirsiniz.