MNG Kargo Fatura Sorgulama Nasıl Yapılır?
MNG Kargo, Türkiye’nin en büyük kargo şirketlerinden biridir. Her gün milyonlarca kargoyu güvenli ve hızlı bir şekilde teslim eden MNG Kargo, müşterilerine birçok farklı hizmet sunmaktadır. Bu hizmetlerinden biri de fatura sorgulamadır.
MNG Kargo fatura sorgulama işlemini, internet sitesi üzerinden, çağrı merkezini arayarak veya mobil uygulamayı kullanarak yapabilirsiniz.
İnternet Sitesi Üzerinden Fatura Sorgulama
MNG Kargo fatura sorgulama işlemini internet sitesi üzerinden yapmak için öncelikle MNG Kargo’nun resmi web sitesine giriş yapmanız gerekmektedir.
Web sitesine giriş yaptıktan sonra, ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Fatura Sorgulama” butonuna tıklayınız.
Açılan sayfada, fatura sorgulama yapmak için gerekli olan bilgileri girmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler şunlardır:
- Gönderi takip numarası: Kargonuzun gönderi takip numarasını, gönderi takip sayfasından öğrenebilirsiniz.
- Sipariş numarası: Kargonuzu satın aldığınız web sitesi tarafından verilen sipariş numarasını giriniz.
- Vergi numarası: Şirket müşterileri için gerekli olan vergi numarasını giriniz.
Gerekli bilgileri girdikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklayınız.
Sorgula butonuna tıkladıktan sonra, fatura bilgileriniz ekranda görüntülenecektir. Bu bilgiler şunlardır:
- Fatura numarası
- Gönderi takip numarası
- Alıcı adı
- Alıcı adresi
- Gönderici adı
- Gönderici adresi
- Taşıma ücreti
- KDV
- Toplam tutar
Çağrı Merkezi Üzerinden Fatura Sorgulama
MNG Kargo fatura sorgulama işlemini çağrı merkezini arayarak da yapabilirsiniz.
MNG Kargo çağrı merkezinin numarası 0850 222 06 06’dır. Çağrı merkezini aradıktan sonra, müşteri temsilcisine fatura sorgulama yapmak istediğinizi belirtiniz.
Müşteri temsilcisi, sizden fatura sorgulama için gerekli olan bilgileri isteyecektir. Bu bilgiler şunlardır:
- Gönderi takip numarası: Kargonuzun gönderi takip numarasını, gönderi takip sayfasından öğrenebilirsiniz.
- Sipariş numarası: Kargonuzu satın aldığınız web sitesi tarafından verilen sipariş numarasını giriniz.
- Vergi numarası: Şirket müşterileri için gerekli olan vergi numarasını giriniz.
Müşteri temsilcisi, gerekli bilgileri aldıktan sonra, fatura bilgilerinizi size verecektir.
Mobil Uygulama Üzerinden Fatura Sorgulama
MNG Kargo fatura sorgulama işlemini mobil uygulamayı kullanarak da yapabilirsiniz.
MNG Kargo mobil uygulamasını App Store veya Google Play’den indirebilirsiniz.
Uygulamayı indirdikten sonra, uygulamaya giriş yapınız.
Uygulamaya giriş yaptıktan sonra, ana sayfanın sağ üst köşesinde bulunan “Fatura Sorgulama” butonuna tıklayınız.
Açılan sayfada, fatura sorgulama yapmak için gerekli olan bilgileri girmeniz gerekmektedir. Bu bilgiler şunlardır:
- Gönderi takip numarası: Kargonuzun gönderi takip numarasını, gönderi takip sayfasından öğrenebilirsiniz.
- Sipariş numarası: Kargonuzu satın aldığınız web sitesi tarafından verilen sipariş numarasını giriniz.
- Vergi numarası: Şirket müşterileri için gerekli olan vergi numarasını giriniz.
Gerekli bilgileri girdikten sonra, “Sorgula” butonuna tıklayınız.
Sorgula butonuna tıkladıktan sonra, fatura bilgileriniz ekranda görüntülenecektir. Bu bilgiler şunlardır:
- Fatura numarası
- Gönderi takip numarası
- Alıcı adı
- Alıcı adresi
- Gönderici adı
- Gönderici adresi
- Taşıma ücreti
- KDV
- Toplam tutar
Fatura Sorgulama Sırasında Yaşanan Sorunlar
Fatura sorgulama işlemi sırasında, aşağıdaki sorunlarla karşılaşabilirsiniz:
- Gönderi takip numarası veya sipariş numarası hatalı girilmiş olabilir. Bu durumda, doğru bilgileri girdiğinizden emin olunuz.
- Faturanız henüz oluşturulmamış olabilir. Bu durumda, faturanın oluşturulmasını beklemeniz gerekmektedir.
- Faturanız kaybolmuş olabilir. Bu durumda, MNG Kargo müşteri hizmetlerine başvurarak, faturanızın yenisini talep edebilirsiniz.
MNG Kargo Fatura Sorgulama İpuçları