Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi
Samsun Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerinden daha kolay ve etkin bir şekilde yararlanabilmeleri için 2019 yılında “Çözüm Merkezi” kurdu. Çözüm Merkezi, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren bir birim olup, vatandaşların istek, talep ve şikayetlerini ilgili birimlere ileterek çözüme kavuşturuyor.
Çözüm Merkezi, vatandaşların belediye hizmetlerinden daha memnun kalmasını ve belediye ile olan ilişkilerini güçlendirmeyi hedefliyor. Bu doğrultuda, Çözüm Merkezi çalışanları, vatandaşların sorunlarını çözmek için özverili bir şekilde çalışıyor.
Çözüm Merkezi’nin Hizmetleri
Çözüm Merkezi, vatandaşların belediye hizmetlerinden yararlanırken karşılaştıkları her türlü sorunu çözmek için hizmet veriyor. Çözüm Merkezi’nin hizmetleri şu şekilde sıralanabilir:
- İstek, talep ve şikayetlerin alınması ve ilgili birimlere iletilmesi
- Belediye hizmetlerinden yararlanma konusunda bilgi verilmesi
- Belediye hizmetlerinden yararlanma konusunda yaşanan sorunlara çözüm bulunması
- Belediye hizmetlerinin iyileştirilmesi konusunda önerilerin alınması
Çözüm Merkezi’ne Nasıl Ulaşılır?
Çözüm Merkezi’ne ulaşmak için şu seçeneklerden birini kullanabilirsiniz:
- 153 numaralı telefondan aramak
- Çözüm Merkezi’nin internet sitesi üzerinden başvuru yapmak
- Çözüm Merkezi’nin sosyal medya hesaplarından iletişime geçmek
Çözüm Merkezi’nin Faydaları
Çözüm Merkezi, vatandaşların belediye hizmetlerinden daha kolay ve etkin bir şekilde yararlanabilmelerine sağladığı faydalar şu şekilde sıralanabilir:
- Vatandaşlar, belediye hizmetlerinden yararlanırken karşılaştıkları sorunları daha hızlı ve kolay bir şekilde çözebiliyorlar.
- Vatandaşlar, belediye hizmetlerinden yararlanma konusunda daha fazla bilgi sahibi oluyorlar.
- Belediye hizmetlerinin iyileştirilmesi konusunda vatandaşların görüşleri alınarak, hizmet kalitesi artırılıyor.
Çözüm Merkezi’nin Başarıları
Çözüm Merkezi, kurulduğu günden bu yana vatandaşların belediye hizmetlerinden daha memnun kalmasını sağlamak için önemli çalışmalar yürüttü. Çözüm Merkezi’nin bu alandaki başarıları şu şekilde sıralanabilir:
- 2022 yılında Çözüm Merkezi’ne 1 milyon 500 binin üzerinde başvuru yapıldı.
- Çözüm Merkezi’ne yapılan başvuruların %98’i çözüme kavuşturuldu.
- Çözüm Merkezi’nin çalışmaları sayesinde, vatandaşların belediye hizmetlerinden yararlanma oranı arttı.
Sonuç olarak, Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi, vatandaşların belediye hizmetlerinden daha kolay ve etkin bir şekilde yararlanabilmeleri için önemli bir hizmet sunuyor. Çözüm Merkezi, kurulduğu günden bu yana vatandaşların belediye hizmetlerinden daha memnun kalmasını sağlamak için önemli çalışmalar yürüttü ve bu alanda önemli başarılar elde etti.