Sibel Onal: DenizBank Operasyon Bölge Müdürü
Giriş
Sibel Onal, Türkiye’nin önde gelen özel bankalarından biri olan DenizBank’ta Operasyon Bölge Müdürü olarak görev yapan deneyimli bir bankacılık uzmanıdır. Bankacılık sektöründe 20 yılı aşkın deneyime sahip olan Onal, operasyonel mükemmellik, müşteri deneyimi ve dijital dönüşüm alanlarında uzmanlaşmıştır.
Kariyer Yolculuğu
Onal, kariyerine 2001 yılında Garanti Bankası’nda başladı. Burada çeşitli operasyonel rollerde görev aldı ve bankanın operasyonel verimliliğini artırmak için projeler yönetti. 2010 yılında DenizBank’a katıldı ve Operasyon Bölge Müdürü olarak atandı.
DenizBank’taki Rolü
DenizBank’ta Onal, bankanın operasyonel faaliyetlerinin tüm yönlerinden sorumludur. Bu sorumluluklar şunları içerir:
- Şube operasyonlarının yönetimi
- Nakit yönetimi ve ödeme sistemleri
- Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi
- Dijital bankacılık platformlarının geliştirilmesi ve yönetimi
- Operasyonel risk yönetimi ve uyumluluk
Başarıları
Onal’ın liderliğinde, DenizBank operasyonel verimliliğini önemli ölçüde artırdı. Bankanın şube işlem süreleri azaldı, müşteri memnuniyeti seviyeleri yükseldi ve dijital bankacılık platformları sektördeki en yenilikçi platformlar arasında yer aldı.
Onal’ın başarıları, bankacılık sektöründe çok sayıda ödül ve takdirle tanındı. 2020 yılında “Yılın Kadın Bankacısı” ödülüne layık görüldü ve 2021 yılında “Türkiye’nin En Etkili 50 Kadın Yöneticisi” listesine dahil edildi.
Dijital Dönüşümün Öncüsü
Onal, bankacılık sektöründe dijital dönüşümün güçlü bir savunucusudur. DenizBank’ta, müşterilere sorunsuz ve kullanımı kolay bir dijital bankacılık deneyimi sunmaya odaklanmıştır. Onun liderliğinde banka, mobil bankacılık uygulamasını geliştirdi, yapay zeka destekli sohbet robotları uygulamaya koydu ve müşterilere kişiselleştirilmiş finansal tavsiyeler sağlayan dijital platformlar başlattı.
Topluma Katkı
Onal, bankacılık sektörünün ötesinde topluma da aktif olarak katkıda bulunmaktadır. Finansal okuryazarlığı teşvik etmek için çeşitli programlarda yer almış ve kadınların işgücüne katılımını destekleyen girişimleri desteklemiştir.
Sonuç
Sibel Onal, Türkiye bankacılık sektöründe saygın bir figürdür. Operasyonel mükemmellik, müşteri deneyimi ve dijital dönüşüm alanlarındaki uzmanlığıyla DenizBank’ın başarısına önemli katkılarda bulunmuştur. Onun liderliği, bankanın sektördeki öncü konumunu güçlendirmeye ve müşterilerine üstün bir bankacılık deneyimi sunmaya devam edecektir.
İlgili Kaynaklar