Şişli Çözüm Merkezi Nedir?
Şişli Çözüm Merkezi, Şişli Belediyesi tarafından vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak, sorunlarını etkin ve hızlı bir şekilde çözmek amacıyla kurulan bir birimdir. Çözüm Merkezi, 2014 yılında hizmet vermeye başlamıştır.
Şişli Çözüm Merkezi’nin Amaçları Nelerdir?
Şişli Çözüm Merkezi’nin başlıca amaçları şunlardır:
- Vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak,
- Vatandaşların sorunlarını etkin ve hızlı bir şekilde çözmek,
- Vatandaşların belediyeye olan güvenini artırmak,
- Belediye hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini artırmak.
Şişli Çözüm Merkezi’nin Hizmetleri Nelerdir?
Şişli Çözüm Merkezi, vatandaşlara aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:
- Dilek, şikayet ve önerileri değerlendirme ve sonuçlandırma,
- Belediye hizmetlerine ilişkin bilgi ve yönlendirme sağlama,
- Belediye hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesine katkı sağlama.
Şişli Çözüm Merkezi’ne Nasıl Başvurulur?
Şişli Çözüm Merkezi’ne başvuru, aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapılabilir:
- Şişli Belediyesi’nin internet sitesi üzerinden başvuru formu doldurarak,
- Şişli Belediyesi’nin 444 31 12 numaralı telefon hattını arayarak,
- Şişli Belediyesi’nin Merkez Mahallesi, Darülaceze Caddesi, No: 8 adresindeki hizmet binasına giderek.
Şişli Çözüm Merkezi’nin Çalışma Saatleri Nelerdir?
Şişli Çözüm Merkezi, hafta içi her gün 08:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Şişli Çözüm Merkezi’nin Yetkileri Nelerdir?
Şişli Çözüm Merkezi, aşağıdaki konularda yetki sahibidir:
- Belediye hizmetlerine ilişkin bilgi ve yönlendirme sağlama,
- Dilek, şikayet ve önerileri değerlendirme ve sonuçlandırma,
- Belediye hizmetlerinin etkin ve verimli bir şekilde yürütülmesine katkı sağlama.
Şişli Çözüm Merkezi’nin Çalışma Modeli
Şişli Çözüm Merkezi, vatandaş odaklı bir çalışma modeli benimsemektedir. Bu modele göre, vatandaşlar, herhangi bir belediye hizmetine ilişkin dilek, şikayet veya önerilerini diledikleri zaman, diledikleri yöntemle Çözüm Merkezi’ne iletebilirler. Çözüm Merkezi, bu başvuruları en kısa sürede değerlendirerek, sonuçlandırır.
Şişli Çözüm Merkezi, vatandaşların sorunlarını çözmek için çeşitli yöntemler kullanmaktadır. Bu yöntemler arasında, yerinde inceleme, ilgili birimlerle iletişime geçme, çözüm önerileri geliştirme ve takip etme yer almaktadır.
Şişli Çözüm Merkezi’nin Başarıları
Şişli Çözüm Merkezi, kısa sürede önemli başarılar elde etmiştir. 2023 yılı itibariyle, Çözüm Merkezi’ne 100.000’den fazla başvuru yapılmıştır. Bu başvuruların büyük bir kısmı, kısa sürede çözüme kavuşturulmuştur.
Şişli Çözüm Merkezi’nin başarıları, aşağıdaki faktörlere bağlanabilir:
- Vatandaşlara yönelik etkili iletişim çalışmaları,
- Çözüm odaklı bir çalışma modeli,
- Yetkin ve deneyimli personel.
Şişli Çözüm Merkezi’nin Gelecek Hedefleri
Şişli Çözüm Merkezi, gelecek dönemde aşağıdaki hedefleri gerçekleştirmeyi planlamaktadır:
- Vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini daha da kolaylaştırmak,
- Vatandaşların sorunlarını daha etkin ve hızlı bir şekilde çözmek,
- Belediye hizmetlerinin kalitesini ve verimliliğini daha da artırmak.
Sonuç
Şişli Çözüm Merkezi, vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak, sorunlarını etkin ve hızlı bir şekilde çözmek amacıyla kurulan başarılı bir birimdir. Çözüm Merkezi, kısa sürede önemli başarılar elde etmiş ve vatandaşların takdirini kazanmıştır.