Steward Ne İş Yapar?
Steward, gemilerde, havayollarında ve lüks otellerde yolculara ve misafirlere hizmet veren bir meslek grubudur. Stewardlar, yolcuların ve misafirlerin konforlu ve güvenli bir şekilde yolculuk etmelerini sağlamaya yardımcı olurlar.
Görevleri
Stewardların görevleri, çalıştıkları kuruma ve departmana göre değişiklik gösterebilir. Ancak genel olarak stewardların görevleri şunlardır:
- Yolcuların ve misafirlerin karşılanması ve uğurlanması
- Yolcuların ve misafirlerin bagajlarının taşınması
- Yolcuların ve misafirlerin yemek ve içecek ihtiyaçlarının karşılanması
- Yolcuların ve misafirlerin odalarının temizlenmesi ve düzenlenmesi
- Yolcuların ve misafirlerin güvenliğinin sağlanması
- Acil durumlarda gerekli müdahalelerin yapılması
Geminin stewardları
Gemilerde çalışan stewardlar, yolcuların ve mürettebatın rahat ve güvenli bir şekilde seyahat etmelerini sağlamak için çalışırlar. Gemi stewardlarının görevleri arasında şunlar bulunur:
- Yolcuların ve mürettebatın karşılanması ve uğurlanması
- Yolcuların ve mürettebatın bagajlarının taşınması
- Yolcuların ve mürettebatın yemek ve içecek ihtiyaçlarının karşılanması
- Yolcuların ve mürettebatın odalarının temizlenmesi ve düzenlenmesi
- Yolcuların ve mürettebatın eğlence ve dinlenme ihtiyaçlarının karşılanması
- Gemideki güvenlik ve düzenin sağlanması
- Acil durumlarda gerekli müdahalelerin yapılması
Havayollarının stewardları
Havayollarında çalışan stewardlar, yolcuların uçuş boyunca rahat ve güvenli bir şekilde seyahat etmelerini sağlamak için çalışırlar. Havayolu stewardlarının görevleri arasında şunlar bulunur:
- Yolcuların uçağa binmesi ve inmesi sırasında yardımcı olunması
- Yolcuların koltuklarına yerleşmeleri ve emniyet kemerlerini takmaları konusunda yardımcı olunması
- Yolcuların yemek ve içecek ihtiyaçlarının karşılanması
- Yolcuların güvenliğinin sağlanması
- Acil durumlarda gerekli müdahalelerin yapılması
Lüks otellerin stewardları
Lüks otellerde çalışan stewardlar, misafirlerin konforlu ve keyifli bir şekilde konaklamalarını sağlamak için çalışırlar. Lüks otel stewardlarının görevleri arasında şunlar bulunur:
- Misafirlerin karşılanmaları ve uğurlanmaları
- Misafirlerin odalarının temizlenmesi ve düzenlenmesi
- Misafirlerin yemek ve içecek ihtiyaçlarının karşılanması
- Misafirlerin eğlence ve dinlenme ihtiyaçlarının karşılanması
- Misafirlerin güvenliklerinin sağlanması
- Acil durumlarda gerekli müdahalelerin yapılması
Steward olma şartları
Steward olmak için herhangi bir ön lisans veya lisans derecesi gerekli değildir. Ancak, üniversitelerin turizm ve otelcilik gibi bölümlerinden mezun olmak, steward olmak için avantaj sağlar. Steward olmak isteyen kişilerin sahip olması gereken temel nitelikler şunlardır:
- İyi bir iletişim becerisi
- Güler yüzlü ve hoşgörülü bir kişilik
- Strese dayanıklı ve hızlı karar verebilen bir yapı
- Takım çalışmasına yatkınlık
- İngilizce ve diğer yabancı dilleri bilmek
Stewardların çalışma koşulları
Stewardlar, genellikle vardiyalı olarak çalışırlar. Çalışma saatleri, çalıştıkları kuruma ve departmana göre değişiklik gösterebilir. Örneğin, gemilerde çalışan stewardlar, 24 saatlik vardiyalarda çalışabilirler. Havayollarında çalışan stewardlar ise, genellikle gündüz veya gece vardiyalarında çalışırlar. Lüks otellerde çalışan stewardlar ise, genellikle gündüz vardiyalarında çalışırlar.
Stewardların maaşları
Stewardların maaşları, çalıştıkları kuruma, departmana ve deneyimlerine göre değişiklik gösterebilir. Genel olarak, gemilerde çalışan stewardlar en yüksek maaşları alır. Havayollarında çalışan stewardlar ise, daha düşük maaşlar alır. Lüks otellerde çalışan stewardlar ise, orta düzeyde maaşlar alır.
Steward olmak için gerekli eğitimler
Steward olmak isteyen kişiler, üniversitelerin turizm ve otelcilik gibi bölümlerinden mezun olabilirler. Ayrıca, özel kurumlar tarafından verilen stewardluk eğitimleri de mevcuttur. Bu eğitimler, stewardların mesleğe hazırlanmalarına yardımcı olur.
Stewardluk mesleği, yolcuların ve misafirlerin konforlu ve güvenli bir şekilde seyahat etmelerini sağlamaya yardımcı olan önemli bir meslektir. Stewardlar, müşteri memnuniyeti odaklı çalışarak, yolcuların ve misafirlerin seyahat deneyimlerini daha keyifli hale getirmeye çalışırlar.