Türk Telekom Deprem Faturaları: Ücret İadesi ve İndirimler
23 Ocak 2023 tarihinde Elazığ, Malatya ve Bingöl illerinde meydana gelen 6,8 ve 6,6 büyüklüğündeki depremler, Türkiye’nin en büyük doğal afetlerinden biri oldu. Deprem, bu illerde yaşayan ve hayatını kaybeden binlerce insanın yanı sıra, milyonlarca insanın da evlerini, iş yerlerini ve eşyalarını kaybetmesine neden oldu.
Deprem, Türk Telekom’un da şebekelerinde önemli hasarlara yol açtı. Bu hasarlar nedeniyle, depremden etkilenen illerde Türk Telekom’un mobil ve internet hizmetleri kesintiye uğradı.
Türk Telekom, depremin ardından yaptığı açıklamada, depremden etkilenen illerde yaşayan abonelerine çeşitli destek ve indirimler sunacağını duyurdu. Bu destek ve indirimler arasında, faturaların son ödeme tarihlerinin ötelenmesi, gecikme faizi alınmaması, ücretsiz internet paketleri ve ücret iadeleri yer alıyor.
Faturaların Son Ödeme Tarihlerinin Ötelenmesi
Türk Telekom, depremden etkilenen illerde yaşayan tüm abonelerinin faturalarının son ödeme tarihlerini 3 ay öteledi. Bu kapsamda, bu illerde yaşayan abonelerin 2023 Şubat, Mart ve Nisan ayları için faturaları 3 ay sonra ödenecek.
Gecikme Faizi Alınmaması
Türk Telekom, depremden etkilenen illerde yaşayan abonelerinin fatura ödemelerinde gecikme faizi almayacağını duyurdu. Bu kapsamda, bu illerde yaşayan abonelerin 2023 Şubat, Mart ve Nisan ayları için fatura ödemelerinde gecikme faizi uygulanmayacak.
Ücretsiz İnternet Paketleri
Türk Telekom, depremden etkilenen illerde yaşayan bireysel faturalı mobil müşterilerine, 2 ay boyunca aylık 5 GB, toplam 10 GB ücretsiz internet paketi sunuyor. Bu paketler, 12 Şubat 2023 tarihinden itibaren kullanıma sunuldu.
Ücret İadeleri
Türk Telekom, depremden etkilenen illerde yaşayan bireysel faturalı mobil müşterilerinin, deprem nedeniyle iletişim hizmetlerinden yararlanamadıkları süreler için ücret iadesi yapıyor. Bu kapsamda, depremin meydana geldiği 23 Ocak 2023 tarihinden itibaren, depremden etkilenen illerde iletişim hizmetlerinden yararlanamayan abonelerin faturalarından ilgili süreler için ücretler iade edilecek.
İade Talepleri
Faturalarında ücret iadesi talep eden abonelerin, 15 Mart 2023 tarihine kadar Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaları veya Türk Telekom Online İşlemler uygulaması üzerinden başvuru yapmaları gerekiyor.
Şikayetler
Türk Telekom’un deprem faturaları konusundaki uygulamaları, bazı aboneler tarafından eleştirildi. Bazı aboneler, depremden etkilenen illerde yaşayan abonelerin tüm faturalarının iade edilmesi gerektiğini savundu. Diğer bazı aboneler ise, ücretsiz internet paketlerinin yeterli olmadığını ve ücret iadelerinin daha fazla olması gerektiğini belirtti.
Türk Telekom, bu eleştirilere yanıt olarak, depremden etkilenen illerde yaşayan abonelere yönelik destek ve indirimlerin, bu illerde yaşayan abonelerin ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde belirlendiğini savundu.
Türk Telekom’un deprem faturaları konusundaki uygulamaları, kamuoyunda tartışmalara neden olsa da, şirketin depremden etkilenen abonelere yönelik destek ve indirimler sunması, takdir toplayan bir gelişme olarak değerlendirildi.