Türk Telekom Fatura Nasıl İptal Edilir?
Türk Telekom faturalı hat iptali, Türk Telekom abonelerinin en sık yaptığı işlemlerden biridir. Abonelik süresinin dolması, hattın başka bir operatöre taşınması, hattın kullanılmaması gibi nedenlerle faturalı hat iptali yapılabilir.
Türk Telekom faturalı hat iptali için başvurabileceğiniz üç farklı yol vardır:
- Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni aramak
- Türk Telekom ofis veya mağazalarına gitmek
- e-Devlet üzerinden başvuru yapmak
Türk Telekom Müşteri Hizmetleri’ni Arayarak Hat İptali
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hat iptali yapmak için, cep telefonunuzdan 444 1 444 numaralı hattı aramanız yeterlidir. Müşteri temsilcisine bağlandığınızda, hattınızı iptal etmek istediğinizi belirtmeniz gerekir. Müşteri temsilcisi, sizden hattınızın adını, soyadını, kimlik numaranızı ve hattınızın numarasını isteyecek ve hattınızın iptalini gerçekleştirecektir.
Türk Telekom Ofis veya Mağazalarına Girerek Hat İptali
Türk Telekom ofis veya mağazalarına giderek faturalı hat iptali yapmak için, kimliğinizi ve hattınızın numarasını yanınızda getirmeniz gerekmektedir. Ofis veya mağaza çalışanına hattınızı iptal etmek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. Çalışan, hattınızın iptalini gerçekleştirecektir.
e-Devlet Üzerinden Hat İptali
e-Devlet üzerinden faturalı hat iptali yapmak için, öncelikle e-Devlet şifresine sahip olmanız gerekmektedir. e-Devlet şifresine sahip değilseniz, en yakın PTT şubesinden temin edebilirsiniz.
e-Devlet üzerinden hat iptali yapmak için, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- e-Devlet internet sitesine giriş yapın.
- “Hizmetler” sekmesine tıklayın.
- “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini bulun ve tıklayın.
- Açılan sayfada, “Abonelik Türü” seçeneğinden “Faturalı Hat”ı seçin.
- “Abone No” alanına hattınızın numarasını girin.
- “İptal Nedeni” seçeneğinden hattınızı iptal etme nedeninizi seçin.
- “İptal Talep Tarihi” alanına hattınızı iptal etmek istediğiniz tarihi girin.
- “Ad Soyad” ve “T.C. Kimlik Numarası” bilgilerinizi girin.
- “Güvenlik kodunu” girin ve “Gönder” butonuna tıklayın.
e-Devlet üzerinden yapacağınız hat iptali işlemi, 7 gün içinde tamamlanacaktır.
Faturalı Hat İptalinde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Faturalı hat iptali işleminde dikkat edilmesi gereken bazı hususlar vardır. Bu hususlar şunlardır:
- Hattınızı iptal ettirmeden önce, hattınızdaki tüm borcunuzu ödemiş olmanız gerekir.
- Hattınızı iptal ettirdikten sonra, hattınızın numarası başka bir abone tarafından kullanılabilir.
- Hattınızı iptal ettirdiğinizde, hattınıza ait tüm hizmetler (konuşma, internet, SMS vb.) sonlandırılacaktır.
Faturalı Hat İptali Ücreti
Faturalı hat iptali ücreti, hattınızın türüne göre değişmektedir. 2023 yılı itibarıyla, bireysel faturalı hat iptali ücreti 106,98 TL’dir. Kurumsal faturalı hat iptali ücreti ise 213,96 TL’dir.
Faturalı Hat İptalinde İade Hakkı
Faturalı hat iptali işlemini, hattınızın iptalini gerçekleştiren tarihten itibaren 14 gün içinde iptal ettirebilirsiniz. Bu durumda, hattınızdaki borcunuzu ödemiş olmanız gerekir. Hattınızı iptal ettirdiğinizde, hattınızın numarası başka bir abone tarafından kullanılmayacaktır.
Türk Telekom faturalı hat iptali işlemi hakkında daha fazla bilgi almak için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayabilir veya Türk Telekom internet sitesini ziyaret edebilirsiniz.