Turkcell Deprem Faturası
2023 yılında Türkiye’yi sarsan 7.8 büyüklüğündeki deprem, birçok bölgede yıkıma ve hasara neden oldu. Depremden etkilenen bölgelerde yaşayan vatandaşlar, iletişim ihtiyaçlarını karşılayabilmek için Turkcell’in sunduğu desteklerden yararlandı.
Turkcell, deprem bölgesindeki vatandaşların iletişim ihtiyaçlarının aksamaması adına, fatura tahsilatına ilişkin özel bir uygulama başlattı. Buna göre, depremden etkilenen bölgelerde yaşayan ve faturasını ödemekte zorlanan vatandaşlar, faturalarının tahsilatından muaf tutuldu. Ayrıca, bu vatandaşlar ücretsiz olarak hat dondurma ve hat iptal talebinde bulunabildi.
Turkcell’in Deprem Bölgesindeki Fatura Uygulaması
Turkcell’in deprem bölgesindeki fatura uygulaması, şu şekilde gerçekleşti:
- Depremden etkilenen bölgelerde yaşayan ve faturasını ödemekte zorlanan vatandaşlar, Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak veya Turkcell İletişim Merkezleri’ne giderek fatura tahsilatından muaf tutulma talebinde bulundu.
- Turkcell, bu talepleri değerlendirerek, fatura tahsilatından muaf tutulmaya hak kazanan vatandaşları belirledi.
- Muaf tutulan vatandaşların faturaları, tahsilatına gerek kalmadan kapatıldı.
Turkcell, bu uygulama ile depremden etkilenen vatandaşların iletişim ihtiyaçlarının aksamaması adına önemli bir destek sağladı.
Depremden Etkilenen Vatandaşların Fatura Sorunları
Depremden etkilenen vatandaşlar, fatura ödemelerini gerçekleştirmekte zorlandıkları için çeşitli sorunlar yaşadı. Bu sorunlardan bazıları şunlardı:
- Depremden dolayı evleri ve iş yerleri zarar gören vatandaşlar, faturalarını ödeyebilecek maddi imkana sahip değildi.
- Depremden dolayı iletişim hatları kesilen vatandaşlar, faturalarını ödeyemedi.
- Depremden dolayı psikolojik olarak travma yaşayan vatandaşlar, faturalarını ödemeyi unutabiliyordu.
Turkcell’in fatura tahsilatından muafiyet uygulaması, bu sorunları çözmeye yardımcı oldu.
Turkcell’in Diğer Deprem Yardımları
Turkcell, deprem bölgesindeki vatandaşlara sadece fatura desteği vermedi. Ayrıca, arama kurtarma ekiplerine ve afet sonrası toplanma alanlarına sabit internet hizmeti ve mobil şarj istasyonları sağladı. Afet bölgelerinde ev internetini ücretsiz olarak dondurma, nakil etme veya iptal olanağı sunarak, iptal edilen modem ücretlerini sildi.
BiP Acil Durum Butonu ile acil durumda ulaşmak istediğiniz kişilere nasıl olduğunuzu konumunuzla birlikte tek tıkla hem BiP hem SMS üzerinden gönderebilirsiniz.
Turkcell’in Deprem Yardımlarına Tepkiler
Turkcell’in deprem bölgesindeki fatura uygulaması, hem vatandaşlar hem de kamuoyu tarafından olumlu karşılandı. Vatandaşlar, Turkcell’in desteğini takdir ettiklerini ifade etti. Kamuoyu da, Turkcell’in bu desteğinin önemli olduğunu belirtti.
Sonuç
Turkcell, 2023 yılında Türkiye’yi sarsan depremde, deprem bölgesindeki vatandaşların iletişim ihtiyaçlarının aksamaması adına önemli bir destek sağladı. Fatura tahsilatından muafiyet uygulaması, depremden etkilenen vatandaşların mağduriyetini gidermeye yardımcı oldu. Turkcell’in bu desteği, hem vatandaşlar hem de kamuoyu tarafından takdirle karşılandı.