Turkcell Fatura İptali Cayma Bedeli
Turkcell, faturalı hat abonelerine taahhütlü veya taahhütsüz olmak üzere iki farklı seçenek sunmaktadır. Taahhütlü hat aboneleri, belirli bir süre boyunca Turkcell’de kalmak için bir taahhüt bedeli ödemektedirler. Taahhüt süresi dolmadan hat iptali yapan abonelerden ise cayma bedeli talep edilmektedir.
Taahhütlü Hatlarda Cayma Bedeli
Turkcell’in taahhütlü hat tarifelerinde cayma bedeli, taahhüt süresi ve aylık ücrete göre değişiklik göstermektedir. Taahhüt süresi uzadıkça ve aylık ücret arttıkça cayma bedeli de artmaktadır.
Turkcell’in taahhütlü hat tarifelerinde cayma bedeli hesaplaması şu şekilde yapılmaktadır:
Cayma bedeli = (Taahhüt süresi * Aylık ücret) * (1 – (İptal tarihine kadar kalan ayların sayısı / Taahhüt süresi))
Örneğin, Turkcell’in 12 ay taahhütlü, aylık ücreti 100 TL olan bir tarifesine abone olan bir kişi, 6 ay sonra hattını iptal etmek istediğinde cayma bedeli şu şekilde hesaplanacaktır:
Cayma bedeli = (12 ay * 100 TL) * (1 - (6 ay / 12 ay))
= (1200 TL * 0.5)
= 600 TL
Taahhütsüz Hatlarda Cayma Bedeli
Turkcell’in taahhütsüz hat tarifelerinde cayma bedeli talep edilmemektedir. Aboneler, herhangi bir sebep göstermeksizin istedikleri zaman hatlarını iptal edebilmekte ve herhangi bir ücret ödemek zorunda kalmamaktadırlar.
Cayma Bedeli İtirazı
Turkcell’in taahhütlü hat tarifelerinde cayma bedeli, aboneler tarafından yüksek bulunabilmektedir. Bu durumda aboneler, cayma bedeli itirazında bulunabilmektedirler.
Cayma bedeli itirazında bulunmak için abonelerin, Turkcell müşteri hizmetlerini aramaları veya Turkcell bayilerine gitmeleri gerekmektedir. İtirazın kabul edilmesi durumunda abonelerden cayma bedeli talep edilmeyecektir.
Cayma Bedeli İtirazında Başarılı Olmak İçin Neler Yapılabilir?
Cayma bedeli itirazında başarılı olmak için abonelerin aşağıdaki hususlara dikkat etmeleri gerekmektedir:
- Cayma bedeli itirazında bulunmak için yasal süreler göz önünde bulundurulmalıdır. Tüketici Kanunu’na göre, cayma bedeli itirazında bulunmak için 14 gün süre bulunmaktadır.
- Cayma bedeli itirazında, somut gerekçeler sunulmalıdır. Abonelerin, hatlarını iptal etmelerinin haklı nedenleri olması gerekmektedir.
- Cayma bedeli itirazında, resmi evraklar sunulmalıdır. Abonelerin, hatlarını iptal etmelerine neden olan belgeleri sunmaları gerekmektedir.
Turkcell Fatura İptali Nasıl Yapılır?
Turkcell faturalı hat iptali, müşteri hizmetleri aracılığıyla veya Turkcell bayileri aracılığıyla yapılabilmektedir.
Müşteri Hizmetleri Aracılığıyla Fatura İptali
Turkcell faturalı hat iptali için müşteri hizmetlerini aramak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Turkcell müşteri hizmetlerini 532’yi arayarak arayınız.
- Sesli yanıt sisteminden “Faturalı hat iptali” seçeneğini seçiniz.
- Abone numaranızı ve kimlik numaranızı giriniz.
- İptal talebinizi teyit ediniz.
Turkcell Bayileri Aracılığıyla Fatura İptali
Turkcell faturalı hat iptali için Turkcell bayilerine gitmek için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Turkcell bayisine gidiniz.
- Bayi görevlisine faturalı hat iptali yapmak istediğinizi söyleyiniz.
- Abone numaranızı ve kimlik numaranızı veriniz.
- İptal talebinizi teyit ediniz.
Sonuç
Turkcell faturalı hat iptali, abonelerin belirli şartlara uymaları halinde ücretsiz olarak yapılabilmektedir. Taahhütlü hat aboneleri, taahhüt süresini tamamlamadan hatlarını iptal ettiklerinde cayma bedeli ödemek zorunda kalabilmektedirler. Aboneler, cayma bedeli itirazında bulunmak suretiyle cayma bedelini ödemekten kurtulabilmektedirler.