Kısa Cevaplar

WordPress Canlı Sohbet Eklenti

WordPress Canlı Sohbet Eklentisi: Web Sitenizi Müşteri Hizmetleri Merkezine Dönüştürün

WordPress, dünyanın en popüler içerik yönetim sistemidir (CMS) ve web sitenize canlı sohbet işlevselliği eklemek için çok çeşitli eklentiler sunar. Canlı sohbet, müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak bağlantı kurmanıza, sorularını yanıtlamanıza ve satışları artırmanıza olanak tanıyan güçlü bir araçtır.

Bu makalede, WordPress web sitenize canlı sohbet eklentisi eklemenin faydalarını, en iyi eklentileri ve bunları nasıl kuracağınızı ve yapılandıracağınızı inceleyeceğiz.

WordPress Canlı Sohbet Eklentisinin Faydaları

WordPress canlı sohbet eklentisi eklemenin birçok faydası vardır, bunlar şunları içerir:

  • Geliştirilmiş Müşteri Hizmetleri: Canlı sohbet, müşterilerinizle anında bağlantı kurmanıza ve sorularını yanıtlamanıza olanak tanır. Bu, müşteri memnuniyetini artırır ve sadakati geliştirir.
  • Artırılmış Satışlar: Canlı sohbet, potansiyel müşterilerle bağlantı kurmanıza ve onlara ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi vermenize olanak tanır. Bu, satışları artırmanıza ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olabilir.
  • Azaltılmış Destek Maliyetleri: Canlı sohbet, telefon veya e-posta desteğine kıyasla daha uygun maliyetli bir destek kanalıdır. Müşterilerin sorularını daha hızlı ve verimli bir şekilde yanıtlayarak destek maliyetlerinizi azaltabilirsiniz.
  • Geliştirilmiş Web Sitesi Deneyimi: Canlı sohbet, web sitenizin kullanıcı deneyimini iyileştirir. Müşteriler, sorularına hızlı bir şekilde yanıt alabileceklerini bilerek daha fazla güvenle gezinirler.

En İyi WordPress Canlı Sohbet Eklentileri

WordPress için çok çeşitli canlı sohbet eklentileri mevcuttur. En iyi eklentiler şunlardır:

  • LiveChat: Kapsamlı özelliklere sahip, popüler bir canlı sohbet eklentisidir. Müşteri yönetimi, otomasyon ve raporlama araçları içerir.
  • Tawk.to: Ücretsiz ve kullanımı kolay bir canlı sohbet eklentisidir. Temel özellikler sunar ve küçük işletmeler için idealdir.
  • Zendesk Chat: Zendesk destek platformunun bir parçası olan güçlü bir canlı sohbet eklentisidir. Çok kanallı destek, otomasyon ve gelişmiş analitik araçları içerir.
  • Olark: Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) özellikleriyle entegre olan bir canlı sohbet eklentisidir. Kişiselleştirilmiş sohbetler, hedefleme ve raporlama araçları sunar.
  • Drift: Yapay zeka (AI) destekli bir canlı sohbet eklentisidir. Otomatik sohbet robotları, kişiselleştirilmiş mesajlaşma ve gelişmiş analitik araçları içerir.

WordPress Canlı Sohbet Eklentisi Kurulumu ve Yapılandırması

WordPress canlı sohbet eklentisini kurmak ve yapılandırmak kolaydır. İşte adım adım bir kılavuz:

  1. Eklentiyi Kurun: WordPress yönetici panelinize gidin, “Eklentiler” > “Yeni Ekle”ye tıklayın ve canlı sohbet eklentisinin adını arayın. Eklentiyi bulun, “Şimdi Kur” düğmesine tıklayın ve “Etkinleştir” düğmesine tıklayın.
  2. Eklentiyi Yapılandırın: Eklenti etkinleştirildikten sonra, WordPress yönetici panelinizde “Ayarlar” > “Canlı Sohbet”e gidin. Burada eklenti ayarlarını yapılandırabilir, sohbet widget’ını özelleştirebilir ve destek temsilcilerini ekleyebilirsiniz.
  3. Sohbet Widget’ını Ekleyin: Sohbet widget’ını web sitenize eklemek için “Görünüm” > “Araçlar”a gidin ve “Canlı Sohbet” widget’ını seçin. Widget’ı istediğiniz konuma sürükleyip bırakın ve “Kaydet” düğmesine tıklayın.

Sonuç

WordPress canlı sohbet eklentisi, web sitenizi müşteri hizmetleri merkezine dönüştürmek için güçlü bir araçtır. Müşteri memnuniyetini artırmanıza, satışları artırmanıza, destek maliyetlerini azaltmanıza ve web sitesi deneyimini iyileştirmenize yardımcı olabilir.

Yukarıda listelenen en iyi eklentilerden birini seçerek ve kurulum ve yapılandırma adımlarını izleyerek, web sitenize canlı sohbet işlevselliği ekleyebilir ve müşterilerinizle daha iyi bağlantı kurabilirsiniz.

İlgili Kaynaklar

Yayımlandı

kategorisi