Ziraat Bankası Servis Görevlisi Ne İş Yapar?
Ziraat Bankası servis görevlisi, bankanın ürünlerinin ve hizmetlerinin tanıtımını, satışını ve operasyonunu yürüten personeldir. Servis görevlileri, şubelerde gişelerde, pazarlama departmanlarında veya operasyon birimlerinde görev alabilirler.
Gişede Görev Yapan Servis Görevlilerinin Görevleri
Gişede görev yapan servis görevlileri, bankanın temel bankacılık işlemlerini gerçekleştirmekten sorumludur. Bu işlemler arasında para yatırma, para çekme, havale, EFT, kredi kartı ödemesi, fatura ödemesi, döviz işlemleri gibi işlemler yer alır. Gişede görev yapan servis görevlileri, müşterilerin işlemlerini hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirmek için gerekli bilgi ve beceriye sahip olmalıdır.
Pazarlama Departmanında Görev Yapan Servis Görevlilerinin Görevleri
Pazarlama departmanında görev yapan servis görevlileri, bankanın ürünlerini ve hizmetlerini müşterilere tanıtmaktan sorumludur. Bu görevliler, müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara uygun ürünleri ve hizmetleri sunmak için çalışırlar. Pazarlama departmanında görev yapan servis görevlileri, ikna kabiliyeti yüksek, iletişim becerileri gelişmiş ve müşteri odaklı olmalıdır.
Operasyon Birimlerinde Görev Yapan Servis Görevlilerinin Görevleri
Operasyon birimlerinde görev yapan servis görevlileri, bankanın evrak işlerini, fatura işlemlerini, kredi işlemlerini ve diğer operasyonel süreçleri yürütmekten sorumludur. Bu görevliler, dikkatli, titiz ve düzenli çalışma becerisine sahip olmalıdır.
Servis Görevlilerinin Genel Görev ve Sorumlulukları
Servis görevlilerinin genel görev ve sorumlulukları şunlardır:
- Bankanın ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak,
- Müşterilerin işlemlerini hızlı ve hatasız bir şekilde gerçekleştirmek,
- Müşterilerin ihtiyaçlarını belirlemek ve onlara uygun ürünleri ve hizmetleri sunmak,
- Bankanın evrak işlerini, fatura işlemlerini, kredi işlemlerini ve diğer operasyonel süreçleri yürütmek.
Servis Görevlilerine Karşı Aranan Nitelikler
Servis görevlilerine karşı aranan genel nitelikler şunlardır:
- Üniversitelerin ön lisans veya lisans bölümlerinden mezun olmak,
- Bankacılık alanında iyi derecede bilgi ve beceriye sahip olmak,
- İkna kabiliyeti yüksek olmak,
- İletişim becerileri gelişmiş olmak,
- Müşteri odaklı olmak,
- Dikkatli, titiz ve düzenli çalışmak.
Servis Görevlisi Olmak İçin Nasıl Başvurulur?
Ziraat Bankası servis görevlisi olmak için, bankanın internet sitesinde yayınlanan iş ilanlarında belirtilen başvuru koşullarını taşımak gerekir. Başvuru koşulları genellikle şunlardır:
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmak,
- En az lise mezunu olmak,
- 25-35 yaş arasında olmak,
- Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış olmak,
- Engelli veya eski hükümlü olmamak.
Başvuru koşulları sağlayan adaylar, bankanın online sınavına katılır. Sınavdan başarılı olan adaylar, bankanın belirlediği mülakata davet edilir. Mülakattan da başarılı olan adaylar, servis görevlisi olarak işe alınır.
Servis Görevliliği Kariyer Yolu
Servis görevlileri, deneyimleri ve performansları doğrultusunda kariyerlerinde ilerleme fırsatı bulabilirler. Servis görevliliğinden sonra, müşteri temsilcisi, uzman müşteri temsilcisi, şube müdür yardımcısı, şube müdürü gibi pozisyonlara yükselmek mümkündür.
Servis Görevliliği Maaşı
Ziraat Bankası servis görevlisi maaşları, deneyime, kıdeme ve görev yapılan yere göre değişiklik gösterir. Genel olarak, servis görevlilerinin maaşları 4.000-6.000 TL arasındadır.
Servis Görevliliği Nasıl Bir İştir?
Servis görevliliği, dinamik ve heyecan verici bir işdir. Servis görevlileri, her gün farklı müşterilerle tanışır ve farklı işlemler gerçekleştirirler. Bu durum, servis görevlilerinin sürekli yeni şeyler öğrenmesini ve kendini geliştirmesini sağlar.
Servis görevlilerinin çalışma saatleri genellikle hafta içi 09:00-17:00 arasındadır. Ancak, bankanın yoğun olduğu dönemlerde servis görevlilerinin mesai saatleri uzayabilir.
Servis görevlileri, genellikle şubelerde görev yaparlar. Ancak, bankanın ihtiyacına göre, servis görevlilerinin ev veya farklı yerlerde de görevlendirilmesi mümkündür.
Servis görevlileri, bankanın başarısına önemli katkı sağlayan personeldir. Servis görevlilerinin güler yüzlü ve profesyonel